12月21日，呆萝卜在APP上发布题为“您的‘余额’一直都在”的公告，公布了余额的启用时间和方式。但余额每次只能按消费比例的5%使用，被不少消费者质疑“呆萝卜有捆绑消费者”、“绑架消费”的嫌疑。同时也有市民提议，余额使用额度应按比例递增，不可无限期只按5%使用。

对此，律师认为余额是消费者的预付款，如果与呆萝卜没有约定，消费者有权利确定余额的使用额度，呆萝卜限制消费者使用余额比例的行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》规定的诚实信用、公平交易原则，消费者提出异议后应予以纠正。

呆萝卜所属公司——安徽菜菜电子商务有限公司的副总经理王朝晖就此回应称确有递增计划，“估计最迟到明年6月余额可正常全额使用”。王朝晖说，公司推出该余额使用方案也是别无选择之举，但消费者的余额公司一定会刚性全额兑付，也希望消费者能尽快重塑对呆萝卜的信心。

此外，除了余额按比例使用，余额提现通道也已开通，消费者可在线申请，但是每天提现的额度会视公司实际情况而定，用户可以先行登记排队。