“看到了这样的不妙情势之后，苏宁被逼才痛下决心。”李成东称，这样的决心有些“壮士断腕”的味道。在没有外界环境的推动下，一个人，或者一个企业很难自觉放弃那些目前赚钱、规模较大，但无前景的“现金牛”业务，而去选择革自己的命的“明星”业务。

　　电商短板频露

　　从2012年年初的图书大战开始，苏宁易购在电商上大步快跑。在盘点苏宁易购2012年的表现时，苏宁董事长张近东曾表示，对苏宁易购的业绩比较满意。

　　苏宁易购对外称，2012年，苏宁易购的实体商品销售达到152.16亿元，虚拟产品销售额达到15亿元，红孩子的销售达16.2亿元，整体达到183.36亿元，同比增长210%。

　　但是，在不少电商行业人士、苏宁易购的供货商，以及最终用户的眼中，苏宁易购在快跑中仍然留下了不少短板。

　　“2012年，苏宁易购的发展并没有把握好电商的节奏，在以销售额为第一考核的前提下，在供应商管理、用户体验、供应链效率等方面不尽如人意。” 李成东说道。

　　一位知名大家电电商负责人告诉记者，苏宁易购会将品牌商在线下销售的货放到线上来卖，这就会打乱品牌商的渠道体系。

　　“虽然，我们很不乐意，苏宁将原本属于线下的货放到线上来卖，但是也没有办法。”这位知名大家电电商负责人抱怨称，现在电商在整个家电业中的比例还很小，品牌商也无法借用电商渠道与苏宁、国美这样的线下渠道商来谈判。

　　而各个开放平台中，由于苏宁易购形成的时间较短。2012年年初，日用百货、服装、鞋等品类纷纷接入。但一年过去了，开放平台上的疏漏也层出不穷。

　　“虽然，在各家电商开放平台的入驻上，苏宁易购是成本最小的，但是没有什么流量，带来的销售额很少。”一位知名鞋类负责人告诉记者，2012年，一大批品牌商入驻苏宁，但由于并没有多少流量， 最终的销量“屈指可数”，许多品牌商还没有专门负责苏宁易购渠道的团队。

　　“苏宁易购比较大的困境在于其后台对接还不完善，其电商运维还需要提高。”一位鞋类电商总经理告诉记者，2012年7月，其电商的技术人员曾向苏宁易购提交过有关后台流畅对接的请求，因为，这家公司希望更及时、动态地把握商品的销售、配送情况。但其后，苏宁易购的回复也再无下文。

　　在电商运营上，苏宁易购还有很

　　多有待修补的功课。据一位电商行业人士介绍，在大促时，一些品类在库房根本无货，但是在网站上还是正常出售，这使不少下订单的客户最终无法正常收到货，或者1个月、半个月之后才收到货。“这并不是电商的思维，在某种程度上伤害了用户体验。”这位电商行业人士说道。

　　不仅如此，在物流配送环节，苏宁易购在仓储布局、货物转运上需要优化。这位电商行业人士说，除了大家电外，苏宁易购上的不少品类发货周期长，许多货是北京下订单，需要从上海向南京中心仓发送，再从南京仓发往北京。

　　“虽然苏宁也在积极探索电商，但是苏宁的思维本质是卖场的逻辑，在合作时，还会受到卖场思维的影响。”一位小家电电商负责人告诉记者，自营电商是小规模，高频次，销售的是长尾，还需要自己对产品销售冷暖有感觉。而卖场是场地经济，品牌只要获得入场券，基本上就会有生意，卖场本身也不用担心。