新安热线摘  快递上门家里没人怎么办?包裹送到公司再搬回家，不方便怎么办?酷爱网购，却不想暴露地址，又该怎么办?针对快递服务“最后100米”难题，日前，天猫与本地电商合作，在肥设立天猫服务站，为网购者提供免费代收包裹服务。

　　到站5天内免费保管

　　上周六，合肥首个天猫服务站在新地国际城签约落地。那么，天猫服务站究竟如何服务?据介绍，今后合肥市民在淘宝、天猫网购时就会发现，系统会默认匹配个人收货地址附近的天猫社区服务站，为网购者提供多个收货选择。

　　若想体验代收货服务，签约授权后，收货地址就会被替换成服务站地址，服务站将在包裹到站后，检验包裹完整性后扫描签收录入系统，随即系统会发短信和密码通知消费者前往取件。在包裹到站5天内，服务站予以免费保管，消费者可在此期间凭证件及密码上门自提。

　　计划建200个服务站

　　目前，天猫计划与合肥的物业公司合作，在200个社区里推广建立天猫社区服务站。小区业主可以将包裹直接寄到物业，值得注意的是，淘宝方面会给予服务站相应的补贴，服务站不会向网购者收取任何费用。

　　另外，未来天猫服务站还将提供预约配送、货到付款、试吃试用试穿体验、发送天猫优惠券及解决快消品重复购买的生活管家服务等。

　　作为首个尝鲜的物业公司，安徽华宇物业总经理钱朝龙告诉记者，原先物业公司就时常帮业主代收快递，而获得服务站的授权后，工作更加规范化，而且能够拉进与业主的距离，在服务上“增量”、“增收”，实现多赢。

　　电商“抢攻”自提市场

　　为何淘宝要铺设自己的服务网络?天猫物流相关负责人说：“天猫服务站优势是聚众订单、集中配送，能为物流公司降低配送成本。同时，服务站将培训员工提供天猫标准服务，使用户拥有更好的配送体验和售后服务。 ”