新安热线摘　昨天，市工商部门发布合肥2012年网络维权十大案例，主要集中于网购商品或服务出现质量问题时，消费者往往难以退货或者难以收回退款。

　　案例一网购电脑到货 先验货再签收

　　詹女士在某网站上购买了一款平板电脑，商品寄到时没有验货。在使用中发现平板电脑速度慢，性能低下，然而商家却不同意退货。后经调解，网站给消费者办理了退货手续。

　　警示：网购应选择口碑好、主体明确的正规网站，价格和折扣较低的商品不要购买，同时到货时先要验货。

　　案例二钓鱼网站挖坑 网民千万莫信

　　徐先生通过搜索引擎找到一家名为“易铭网络”的网站，选择了一套4188元的“私服套餐”。但是汇款后，网站不但没有提供相应服务，而且接连以“版本费”、“引擎费”等理由，要求徐先生多次汇款。徐先生感觉上当受骗，随后加入所谓“维权群”，收到所谓“网警在线”的虚假维权网站的邮件，要求徐先生缴纳4188元保证金，才能为其“维权”，徐先生付款后发现再次受骗。执法人员检查发现该网站没有备案信息，IP地址显示为境外地区，网站主体不明。

　　警示：网上支付时不要轻易点击邮件、聊天工具发来的不明链接，尽量使用货到付款等交易方式。

　　案例三团购未曾消费 商家拒绝退款

　　消费者团购了一张婚纱摄影券，和摄影工作室预约时，被要求先验证券号、密码，消费者向摄影工作室出示了密码。几天后，消费者因为有事无法拍摄，商家以种种理由推脱不愿退款，由于已经验证了券号和密码，因此在团购记录中属于已经消费。经调解，消费者才拿到退款。

　　警示：团购时要注意查看团购券使用规则，注意有无时间、地点限制，对于商户不按流程和规则的要求要及时拒绝。

　　案例四网站信息涉假 充值话费受骗

　　消费者赵女士反映，在http：//10086cz.sdnmwq.com/网上给手机充值话费，网页称“凡在本站手机充值，均可获赠额外话费”。在网站充值两百元后，赵女士手机没有收到话费。仔细查看网页，该网站没有ICP备案信息。对此，合肥工商网监当即在官方微博发布消费警示，不久该网站关闭。

　　警示：不要在没有正规备案信息、主体信息不明的网站上消费。

　　案例五加油卡未消费 预付款不退还

　　刘女士等多位消费者投诉称，在某团购网站上购买了优惠加油卡，网站承诺团购结束一段时间后统一邮寄给消费者。但是，网站却食言了，预付款也没有及时退回。接到投诉后，执法人员及时与网站负责人沟通，统计涉及人数和金额，及时给消费者办理了退款。

　　警示：团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，未消费必须退还预付款。

　　案例六网购手表涉假 退款难维权难