新安热线摘  家居流通业巨头红星美凯龙电商项目“红美商城”上线半年后就波折不断，近期其电商业务进行重新部署，裁撤整个O2O团队，人员由400人缩减到150人，并正式更名为“星易家”。红美电商负责人离职，而星易家将由红星美凯龙集团副总裁车建芳(董事长车建新之妹)主持管理。 红星美凯龙涉水电商一路走来步履蹒跚，红星美凯龙内部曾表态：“再花2亿元，没有效果就关闭。” 如今“壮士断腕”后的“红美”电商面对人员和架构的大幅调整，是否能安然度过难关还须时间检验。

　　O2O团队被弃

　　“年后整个O2O团队没了，我们都没地方去了。”红星美凯龙电子商务公司O2O部门一员工无奈地告诉《中国经营报》记者。

　　半年前，红星美凯龙准备两条腿走路，积极部署线上，上海红美电子商务有限公司应运而生。其业务线分为三大体系：包括以家居建材产品为主的在线B2C平台业务(红美商场)、以家纺家饰及小件家居用品的限时闪购业务(闪购部门)和家居用品的团购业务(O2O部门)。

　　其中红美商城以“装修设计”“装修材料”“精品家具”“家纺家饰”“居家生活”5个板块为主，是一个集独立B2C商城与家居SNS社区于一体的综合购物分享平台。据了解，红美商城的先期投入已达2亿元，单人员工资和广告费用就累计接近1亿元。然而重金打造“红美”商城却业绩惨淡，该员工介绍，商场自2012年11月正式成立到现在4个月时间交易寡淡，交易额仅为4万元左右。

　　然而相比B2C商城的无奈，O2O部门却将团购活动办的颇具规模。红美O2O团队的模式是，运用红美商城的平台进行宣传，召集消费者，实际成交额反映在现场(各个城市的红星商场)，这种模式充分运用了网络的传播及现场体验，很适合刚刚涉水电商的家居建材类产品。

　　该员工告诉记者，有关O2O团队的报道很少，其实公司在20个城市有O2O团队，每个城市一个月至少有一场团购活动，按最少成交量是50万元一场，20个城市一个月就1000万元，做的好的比如济南的一场团购活动就有几百万元销售额。几个月下来，该部门能做到收支平衡。

　　然而，令人费解的是“红美”高层对此似乎并不感冒。据了解，改版后的电商部门，O2O团队会被分散到各个红星商场，成立精准营销部，具体业务也有所变更。而原先的团队也不复存在了，而好不容易探索出的盈利模式可能又回到原点。

　　“红星的优势在于实体店多规模大，渠道势力强大。前期O2O有优势，如果以O2O为突破口，线下与线上互动，最后再引入B2C可能更顺。”上海物讯信息科技有限公司总经理王化波认为。“家具、建材、婚庆等本地服务的现场体验很重要，比如齐家网、美乐网的侧重点不同，一个重建材、一个重家具，而且都是被迫走线上线下结合，这两个无疑可以胜出。这取决于管理层的决心和策略。”

　　红星美凯龙线上线下两块业务并未真正融合，为了避免冲击线下渠道，尽可能以独立B2C的形式存在，致使其庞大的线下品牌商资源和品牌影响力未能对电商给予强大推动。

　　B2C亦是短板

　　传统家居进军电子商务市场，除了优势在于线下成熟的市场以及成品体系，但也面临着运营经验不足、专业人才欠缺等问题。此外，物流成本及品质监控也是短板。

　　一般做法是线上线下产品做出区隔，要么单独开发产品系列，专门针对网络销售，要么网络订单按照经销商区域进行分流处理，保证经销商利益。如果为了保证线上流量以价格较低的商品为主，这对于强调品牌价值和溢价空间的供应商来说，或许不会乐意但也无可奈何。