此外也有真的靠小游戏来吸引用户的。电商网站HSN去年曾一口气推出主要包括拼图、填字、九宫格、二十一点等在内的25款游戏,支持他们在同一个页面中边看HSN视频边玩游戏。当然,这些游戏多是定制的——如拼图游戏Today’s Special Puzzle里面的图样就是HSN上面正在卖的商品。每天的半夜凌晨,他们会将新的一张图上架,只要你能打败其他网友、率先拼完这个图,就可以免费或低价得到该产品,并能赢得礼券。
五、线上与线下的模糊
关于电商领域的O2O已经有很多话题可以聊,这方面的尝试非常多,尤其是随着移动终端和移动互联网的爆发,来自各个领域的创业者和服务者大有“将线下的一切搬到线上去”的趋势。贪心的用户总是期望在线购物的体验同线下购物一样舒适惬意,也期望线下购物同线上一样方便快捷。根据研究报告,消费者们重视能够让购物变容易的技术,63%的被调查者对手持扫描仪感兴趣,而45%的被调查者对店内售货亭感兴趣。
去顾客所在的地方(线下),并试图找到办法绕过谷歌对网络购物流量的严密控制——这是许多O2O创业者最向往也最头痛的事。
但实际上,互联网技术与理念的“颠覆性”并非如此霸道,线上与线下并不是两个必须要直接区分开的概念。除了典型的O2O,还有一种趋势则是逐渐模糊的划分。
一方面渠道链变革。这一条很容易理解,不是要太过教条地严守打造“虚拟”公司的理念。可以走多渠道发展之路,把提高的利润派上用场,增加库存以测试线下销售渠道。具体的尝试和案例包括传统百货商店(鞋履与眼镜公司Toms)、流动商店(Fab)、多层次销售团队(饰品直销公司Stella and Dot)、嵌入式陈列室(Warby Parker)及线下服务网络(高端服装订制网站J. Hillburn)等。
二是各种现实增强和交互技术使得穿衣、试用等线下完成的程序也逐渐走到线上,并越发成熟,而社会化网络则可以接受来自朋友的实时评价。这种克隆自线下的模式颠覆用户的购物体验,且技术越来越成熟,目前甚至有支持化妆品线上效果模拟等服务出现。
由于电商的本质还是提供一个展示和导购的平台,大部分商品的生产、仓储、运输、消费和使用等环节都发生在线下,而随着移动互联网的爆发,这种融合与模糊正变得无处不在。
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