也有的品牌自身也开始在这方面的探索。GAP集团在2009年初为旗下的廉价大众品牌老海军(OldNavy)推出了一个名为OldNavyweekly的网站,会以一周为一个周期固定投放一定数量、不同类型的单次购物优惠券。并且,这些优惠券并不是简单地罗列到网站上,而是让用户在网站上通过“寻宝”的方式来做一些很简单的小游戏,如用户通过鼠标将不同的上衣和裤子进行搭配就有可能发现不同类型的优惠券。


  此外也有真的靠小游戏来吸引用户的。电商网站HSN去年曾一口气推出主要包括拼图、填字、九宫格、二十一点等在内的25款游戏,支持他们在同一个页面中边看HSN视频边玩游戏。当然,这些游戏多是定制的——如拼图游戏Today’s Special Puzzle里面的图样就是HSN上面正在卖的商品。每天的半夜凌晨,他们会将新的一张图上架,只要你能打败其他网友、率先拼完这个图,就可以免费或低价得到该产品,并能赢得礼券。


  五、线上与线下的模糊


  关于电商领域的O2O已经有很多话题可以聊,这方面的尝试非常多,尤其是随着移动终端和移动互联网的爆发,来自各个领域的创业者和服务者大有“将线下的一切搬到线上去”的趋势。贪心的用户总是期望在线购物的体验同线下购物一样舒适惬意,也期望线下购物同线上一样方便快捷。根据研究报告,消费者们重视能够让购物变容易的技术,63%的被调查者对手持扫描仪感兴趣,而45%的被调查者对店内售货亭感兴趣。


  去顾客所在的地方(线下),并试图找到办法绕过谷歌对网络购物流量的严密控制——这是许多O2O创业者最向往也最头痛的事。


  但实际上,互联网技术与理念的“颠覆性”并非如此霸道,线上与线下并不是两个必须要直接区分开的概念。除了典型的O2O,还有一种趋势则是逐渐模糊的划分。


  一方面渠道链变革。这一条很容易理解,不是要太过教条地严守打造“虚拟”公司的理念。可以走多渠道发展之路,把提高的利润派上用场,增加库存以测试线下销售渠道。具体的尝试和案例包括传统百货商店(鞋履与眼镜公司Toms)、流动商店(Fab)、多层次销售团队(饰品直销公司Stella and Dot)、嵌入式陈列室(Warby Parker)及线下服务网络(高端服装订制网站J. Hillburn)等。


  二是各种现实增强和交互技术使得穿衣、试用等线下完成的程序也逐渐走到线上,并越发成熟,而社会化网络则可以接受来自朋友的实时评价。这种克隆自线下的模式颠覆用户的购物体验,且技术越来越成熟,目前甚至有支持化妆品线上效果模拟等服务出现。


  由于电商的本质还是提供一个展示和导购的平台,大部分商品的生产、仓储、运输、消费和使用等环节都发生在线下,而随着移动互联网的爆发,这种融合与模糊正变得无处不在。

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