成立于1998年Priceline是这一领域的“鼻祖”之一。创始人杰伊·沃克很早就申请了一项名为“自助定价系统”的商业方法专利。它允许在网上自行标出自己愿意出的机票、酒店价格,然后Priceline在自己的电脑数据库中搜索愿意接受该报价的航空公司或酒店。简单说,由买主先出价,然后看有没有卖主。一旦找到卖主并成交,Priceline在向买方收取手续费和从卖方获得佣金的同时,如果实际从供应商拿到的价格比消费者报价还低,该笔差价也一并被Priceline赚取。这一方面国内的去哪儿网有直接借鉴。
三、社交购物元素
社交购物一度被业界和媒体斥为“伪命题”,但是目前社交网络的无所不在,基于社交网络或社交元素的电商模式远不会消亡。这种基于社交网络关系图谱或者兴趣图谱产生的购物行为,天然符合人们对购物的需求,即使作为一种单独模式来说还显单薄,但却是众多小型电商必不可少的模块与因素。据《连线》杂志的统计,有90%的网购行为不同程度地受到了社交网络的影响,社交网络对商品销售的影响力将会与日俱增。
作为标配模式存在的社交购物,有哪些玩法?
国外最先出现的是基于Facebook的购物,也被称作F-commerce。支持它的背后是其现在的7500万多个用户小组,每个月产生超过450万个以上的事件或活动。Facebook自身也陆续推出了团购业务Deals,面向本地企业的服务Offers,以及面向消费者的礼品购买服务和“愿望单”服务等,这些行为产生的信息天然可以在Facebook上传播。当然,F-commerce更多的是指品牌厂商在Facebook上进行互动营销。这方面的成功和失败案例都不少。
Pinterest模式则主要是基于兴趣图谱将用户导入电子商务网站,并逐渐形成独特的社交导购模式。此外还有起源于日本的“撒娇购物”,允许女性将自己喜欢的物品收藏起来然后发送给男性求购买。
而除了这些直接将自身与Facebook、Twitter等公众社交网络绑定的模式外,自身社交属性的购物模式也并非不可行。
Lyst是一个面向时尚领域的社会化购物及商品书签网站。具体来说则是B2B2C导购模式。它让用户可依个人喜好,追踪(Follow)他们喜爱的设计师、精品店、博客的更新信息。首先用户选定自己所在的国家,然后网站会自动筛选列出支持发售到该地区的商品,在商品列表页面用户可以根据个人喜好选择感兴趣的设计风格,加入到自己的Lyst(书签/列表)中。很多设计师对此十分欢迎。
四、游戏化购物体验
电商领域的游戏化趋势指在整个电子商务的购物过程中设计一些有趣的、可以增强用户情感体验的游戏因素。这种微妙的情感设计能够更好的抓住用户的心。毕竟除了单纯的靠游戏本身留住客户,游戏化设计更重要的一点是,通过营造这样一个轻松娱乐的氛围,能让顾客的心情变得舒畅,从而不自觉地把它与那些相对正统、严肃的电子商务网站进行对比,产生一种好感。
Little Black Bag这家电子商务网站的模式是这样的:首先用户参与网站的时尚调查让网站了解用户的喜好,随后订购一个每月价值59.95美元或者49.95美元的虚拟袋子。袋子中装有3件物品,一件马上可以看到,而另外两件要到订购以后才能看到。如果用户看到以后不喜欢可以和其他的用户交换,如果不想交换则可以跳过当月的消费。如果确认消费,那么该公司则会将物品邮寄给你。整个购物过程中的游戏化因子就是你订购前对于具体的物品只知其一,不知其二。该网站获得了275万美元的投资。
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