新安热线合肥新闻摘，近日，本网收到市民陆女士的投诉称，自己在淮河路步行街大东鞋店购买的新鞋，在购买当天就出现跟部掉垫的问题，但是商家却不愿意退换。

　　据陆女士介绍，3月28日下午四点钟左右，她在合肥市淮河路步行街一家名为大东鞋店购买一双价值为135元的高跟鞋，之后穿着新鞋与其妹妹去必胜客吃东西。

　　大概在六点钟离开必胜客，此时陆女士觉得走路有些异常，一检查才发现刚刚购买的新鞋鞋跟垫掉了。之后，陆女士与妹妹返回大东鞋店。陆女士说店里的工作人员告诉她不能退换，只能维修，双方争执一会也未能达到共识。

　　陆女士觉得有种欺骗消费者的感觉，遂打了投诉电话。

　　接到投诉电话之后，小编来到大东鞋店，店内工作人员告诉小编已经把陆女士的情况告知店内领导，因为陆女士的鞋跟并不是断裂，只是垫掉了，只能维修不给于退换。

　　而陆女士则认为，商家不能这么抠字眼，刚买的新鞋跟垫掉了就是质量有问题，应给于退换，不然就是欺骗消费者。目前，双方还在就此事进行协商。