新安热线摘　轻点鼠标，商品到家，网购虽美，但也要当心它会成为一朵“带刺玫瑰花”。上午，合肥市工商局公布了2012年度网络维权报告和十大典型案例，详尽披露消费者究竟如何被网购所“伤”。

　　案例一 记验货 平板电脑变“脑瘫”

　　外地的詹女士投诉称在某网站购买了一款平板电脑，到手后没验货，后期使用中发现平板电脑反应速度慢,遂要求退货,商家却不同意。经执法人员调解，网站承认在销售过程中未对商品的性能作详细说明，导致消费者产生误解，后办理了退货。

　　●点评：网购商品或服务，应选择口碑好、主体明确的正规网站购买，价格和折扣“畸低”的商品不要购买。买前注意查看商品细节、规格，明确商品功能、作用，对于不明确的事项，最好和商户沟通，详细了解。

　　案例二 换个马甲 钓鱼网站成“网警”

　　徐先生通过搜索引擎找到一家名为“易铭网络”的网站，选择4188元的“私服套餐”服务。但网站不但没有提供相应服务，还以“版本费”、“引擎费”等理由，要求徐先生再次汇款。徐先生意识到受骗后，加入所谓“维权群”，收到虚假维权网站的电邮，要求徐先生缴纳4188元保证金，才能为其“维权”。徐先生给该网站汇去4188元后，发现再次上当。执法人员查看了网站，发现网站没有备案信息，网站主体不明，建议消费者向公安机关报警。

　　●点评：钓鱼网站多利用低价商品或者服务引诱消费者付款。如果已遭遇诈骗，不要“病急乱投医”，已经泄露银行账户、密码的应当立即修改密码，并向公安部门报案。

　　案例三 加盟电商 创富梦成一场空

　　有业务员向吴先生推广代购网等新型电子商务模式，他在缴纳加盟费后发现该模式并不适合自己，要求退款却遭拒。经调查，执法人员发现商户在市场营销时没有详细解释运营模式，导致一部分加盟商产生误解。另外，加盟商缺乏对服务模式考察，导致加盟后产生纠纷。最终，网站给吴先生退还了1980元的加盟费用。

　　●点评：网络创新大潮中孵化出一批批优秀的电子商务企业。然而，部分新兴电子商务模式尚缺乏时间的考验和口碑论证。消费者在网上购买商品或者服务时，应做到心中有数，必要时可以和商户签订协议或者合同。

　　案例四 验了密码 团购婚纱照不退款

　　有消费者团购了一张婚纱摄影券，预约消费时被告知要先验证券号、密码。几天后，消费者因有事无法拍摄，要求退款。商家却借口“已验证券号和密码，在团购记录中属于已消费”而不退。经执法人员调解，团购网站和商户将未消费款项退还。

　　●点评：团购商品时要注意查看团购券的使用规则，注意了解网站公布的使用流程和注意事项，对于商户不按流程和规则的要求要及时说“不”。

　　案例五 在线缴费 分毫话费未进账

　　赵女士在一网站给手机充值话费，网页称可获赠话费。她充值200元后，既没查到缴费记录，手机也没有收到话费。仔细查看网页，发现该网站没有ICP备案信息，随机输入非手机号码“123”也可以充值。随即工商部门在官方微博发布消费警示。不久，该网站关闭无法再访问。