员工中午的休息时间是一个小时。1点左右，全体员工都要离开电话，从位置上站起来，排队站成长龙，互相按摩捶背，并且分部门玩游戏。游戏的惩罚相当“重口味”，记者第一天去就遇到了传说中的“亲五点”。

　　输了的人要当场寻找一名异性，亲额头、下巴、双颊和鼻子。据介绍，常用的惩罚方式还有嘴巴传纸和公主抱等等。

　　这样的惩罚并非只是好玩，一位刘老师说，这是为了让电话销售们能彻底放开自己，去忍受各种各样的客户。

　　【培训体验】注册会员不交钱 “红娘”不给牵线

　　“售前红娘”的首要任务是让注册会员交钱升级。

　　网站的服务分为好几种等级，最低的是1399元，名为“城市之星”，据称每个城市只有5个名额，但老师们称“这个等级一般不推荐”。剩下的依次是高级会员、钻石会员和铂金会员，价格分别为1999元/3个月、2999元/6个月和6999元/6个月。

　　“红娘”们的一个重要任务是检查资料，若会员注册时留下了联系方式，一定要将其删除。普通会员只能浏览对方的主页信息，若看上了谁，必须由“红娘”来牵线联系。要想“红娘”牵线，就必须要交钱。新人所接受的培训，核心目的就是让会员掏钱。

　　　“话术”是关键 拍马屁最重要

　　每个新人进公司都要进行为期近半个月的培训，包括理论学习和电话实践，让新人能完全认同公司的文化和自己正在做的事情。培训中，最重要的一门课是“话术”，“话术”材料《标准一通流程》里，有一个关键词叫做“PMP”，这是个纯粹的业内术语，意思是“拍马屁”。

　　“PMP”是关键一课。两个多小时的时间，老师们都在教夸人的技巧。

　　“红娘”们要深谙顾客的心理，老师们强调，只有把顾客夸高兴了，才有继续下去的可能。 《流程》里，按照年龄、性别、身高、学历、婚姻状况等维度列了不同的褒义形容词，总有一个适合顾客。

　　遇犹豫顾客要去“拉他伤口”

　　除了会夸奖，“红娘”们也要会“贬”。这“贬”听来有点伤口上撒盐让你更痛的意思，用公司术语说叫“拉伤口”。

　　冯老师举例，很多上网找对象的肯定都是有点着急的。比如圣诞节刚刚过去，给客户打电话，可以问：“先生，圣诞节可有约会啊? ”对方肯定会回答“没有，一个人过的”。这时，红娘就可以刺激他一下：“先生，难道接下来的元旦你还想一个人过么，春节和之后的情人节你还想一个人过吗? ”

　　这样一来，顾客的心理被刺激，需求也被刺激，交钱的事就好谈了。