新安热线摘  家住合肥市安高城市天地小区15号楼的周女士，在2010年的时候开通了暖气，但在随后的两年时间里发现，家中一直达不到设定温度。12月23号，合肥热电集团安排工作人员上门测温，测温后工作人员建议报停。令周女士不解的事，报停后，合肥热电集团却拒绝退还周女士缴纳的500元基本热费。随后，小编从合肥热电集团了解到，目前正在给周女士办理退费。

　　无奈：暖气开通后温度始终上不去

　　2010年，周女士搬进了安高城市天地小区二期的15号楼，因为小区是集中供暖，周女士选择了开通暖气，并缴纳了500元的基本热费。

　　开通暖气后，周女士却发现室内的温度始终上不去。“当时我们拨打了热电集团的热线电话，一位维修工人与我们联系，当时给我的反馈是因为是新房子，所以温度上不去很正常，以后会好些。”周女士说，2010年自己共用了900多元的供暖费。

　　2011年，周女士又缴纳了700元钱，但暖气的温度还是很低，“我跟我老公商量了一下，我们把500元的基本热费用完了之后就没有再用了，温度低，平时只能用来烤衣服，空调还是照样开。”

　　2012年的时候，热电集团的工作人员来到了周女士所在的小区收取500元的基本热费。“暖气温度又不高，今年不打算再使用暖气了。”周女士告诉小编，假如不交500元的基本热费家门上会被贴上欠费的通知单，“门上贴欠费通知单被邻居看到了感觉很不好，我又交了500元的基本热费。”

　　使用后，周女士发现，暖气的温度还是很低。无奈之下，周女士拨打了热电集团的热线，多次催促之后，工作人员上门进行了温度检测，“工作人员测到的温度只有8度，达不到16度的标准，建议我报停。”