回应

　　幼儿园：

　　收费不当处已改正

　　针对投诉，金裕幼儿园向家长和教育部门作了说明，并向记者出示了部分单据。幼儿园承认，其在收费上确实存在一些不恰当的地方，但已经改正;不过，退学是家长自己提出的，幼儿园并未劝退;幼儿园尊重家长的意见，会持续改进工作。

　　兴趣班已停办

　　兴趣班已于上周停办，并已退还相关费用。至于定位费，幼儿园负责人说：“从去年7月起已不再收定位费。但是，上个学期期末，部分家长担心没有学位，所以自愿交了定位费，我们并没有提出要求。”然而，根据相关规定，幼儿园不得收取定位费，记者询问幼儿园这样做是否违反规定，该负责人未正面回答，但表示今年五月家长只需提前报名，一定不收定位费。

　　对于伙食费的退费标准，目前是按950元除以每学期5个月、每个月22天计算的，每天约为9元。幼儿园负责人说：“家长反映的3.5元是2012年第一个学期的标准，2010年的时候伙食费是750元，2011年开始收850元，2012年9月份之后才是950元。多扣除的5块钱也并不是餐具磨损费，而是药品损耗费，比如红花油之类。由于五一、十一等国家公共假期幼儿园不上学，每个家长都有退费。所有退费都有家长签名，上面明确写着每天退9元。”据此，记者计算出2012年第一个学期每天的伙食费约为8元，而非3.5元。记者再询问原因时，该负责人表示2012年第一个学期以前，退费是用当月伙食费总收入减去总支出后，剩余部分再除以全部学生请假总天数。

　　对于金裕碧水湾业主学费可优惠200元，幼儿园负责人说她从未做出过承诺，并且新入学幼儿只需填写报名表，并不存在“入园申请书”。

　　退学系家长主动提出

　　据介绍，游泳池有固定的开放时间，是每年端午节过后到放暑假期间。2012年端午节过后一直下雨，有些班级没有排上就已经放假。另外，学校有戏水池，学生也能享受玩水的乐趣。

　　园方认为，教室图书角的作用在于让孩子学会分享，互相交流;学校图书室的开放，则是作为一种激励机制，安静听话的班级才能进去。园方提供的使用表显示，2012年图书室每个月使用频率大概在2-3次，确实有部分班级没有到过图书室。“有些家长不能认同我们的管理方法，我们以后会尽量安排。”负责人说。

　　对于牛奶掺水的投诉，幼儿园负责人告诉记者，其购买的是广州风行牌浓缩鲜奶，每袋20公斤，密封包装，需按照比例加开水蒸煮。幼儿园出示了盖有“广州风行牛奶公司南坛直销点”公章的送货单。记者致电广州风行牛奶公司，服务员告诉记者确实有每袋20公斤的浓缩鲜奶，需要煮熟才能喝，但不需加水。

　　对于拍照做笑脸墙一事，幼儿园给家长发了通知，上面写着“参与的宝宝将有16*16寸大幅照片画板在园内展出，活动结束后赠送家长(此活动免费自愿为主)。请愿意让孩子参加的家长签字。如家长有其他要求和需要，请自行与摄影公司联系”。负责人认为，发生纠纷的原因是当时没有解释清楚免费的范围，“做笑脸墙的照片，家长可以拿回去，但是底片却不行。”她表示以后不会再做类似的活动。

　　至于孩子退学一事，幼儿园称是由家长主动提出。“前一天，我们沟通到晚上八点，家长回去了。第二天早上，孩子也来了，但到下午时，张女士提出要退学费，我们就把全部学费都退回去了。”幼儿园负责人说。