新安热线  据《新闻晚报》报道，张女士在健身中心购买一张跆拳道年卡，购卡时，商家口头承诺“不满意可退卡”。两个月后，张女士提出退卡遭到拒绝，于是诉至法院，但因“口说无凭”，松江法院未支持其诉请。

　　张女士称，她在某健身中心为儿子买了一张跆拳道年卡，工作人员说“不满意可退卡”。后来，张女士觉得课程不是很理想，于是提出退卡，结果被拒绝。多次协商无果，张女士将健身中心告上法庭，要求解除双方之间的健身卡会籍合同及退还剩余费用。

　　法院认为，张女士与健身中心签订的会籍协议书上明确载明：因会员死亡、残疾或疾病永久无法使用健身所提供的全部服务时，会员有权终止协议，而“顾客不满意”并非该协议所约定的协议终止条件，故以依据不足为由依法驳回了原告的诉请。

　　张女士称健身中心曾口头承诺“不满意可退款”，但由于是口头承诺，无证据证明。因此，当顾客面对商家“不满意可退款”的口头承诺时，可要求商家将口头承诺转换为书面的约定，以备将来主张权利之所需。