昆明机场误机事件：旅客身穿单衣没饭吃行李被托丢(2)

　　机场反思：一个优秀机场，不仅仅是大和美

　　在这次大面积的延误事件中，长水机场频频遭到诟病。不少人对机场的应急预案、服务水平、沟通机制、管理方式等方面提出了疑问。@创业版小计说：“天气不好不是机场的错!但我们交了机场建设费，机场是不是应该提供基本的服务呢：我们要求不高，只需要：暖气，椅子，水，合理价格的餐饮和基本医疗保障!”不少人吐槽，这是另一个版本的“人在囧途”。网友@歌_蔓说：“一个优秀的机场，不仅仅是大和美就可以的，长水机场，路还很长啊。”

　　没有危机公关意识

　　@超级邹鸿泽：实际上机场的普通员工也就是按上面的指示和要求办事，重要的是那些躲在幕后的决策者，在突发情况之下没有危机公关意识，也没有妥善安抚乘客的情绪，视为两个大错!长水机场应该自省，向社会检讨!

　　@魔依讦：旅客们闹，是因为他们发现，在不闹的时候，根本没有人管他们。再爆料一点，航班5701的乘客，在晚点12个小时到达北京之后，下飞机的时候大家都平静地下了飞机，没有任何一个人闹事要求赔偿——尽管他们的保险里也许就有延误险，因为他们最终还是理性地把原因归咎于天气的异常，而没有继续闹事，我认为这就是素质的提升。

　　@汽车公社赵威不喝酒：这次在长水出现的问题，其实都挺常见，他们不也都出现在全国的各个机场么?信息不及时、不公开、不透明、不对称，这样的情况难道不是现在机场、航空公司和旅客之间的常态?

　　应急预案出了问题

　　@寒_成：几天前曾在长水机场乘过机，被机场一流的硬件设施所折服。没想到稍微有点意外，应急太差，服务远远跟不上，和国内所有的旅游景点一样……

　　@创业版小计：天气不好不是机场的错!但我们交了机场建设费，机场是不是应该提供基本的服务呢：我们要求不高，只需要：暖气，椅子，水，合理价格的餐饮和基本医疗保障!

　　@歌_蔓：如果说上一次旅客滞留导致冲上跑道是因为机场刚刚建成导致应急服务措施不完善的话，那么这一次，长水机场真的难辞其咎，很显然没有吸取到任何的教训，服务上的漏洞已经凸显却没有补救，当突发状况来临时，造成了更大的混乱。一个优秀的机场，不仅仅是大和美就可以的，长水机场，路还很长啊。

　　人在囧途学着忍耐

　　@玩而得之：特记录我难忘的201314，记住你一生一世。我想在微博里记录一下真实的昆明长水机场大雾导致的大规模航班延误事件，也可以算是重新回味了一遍2012年的两部国产大片“1942”与“人在囧途”，只不过，这次我是两部大片中的真实演员。

　　@JuanerSky：仅4天的西双版纳旅程，返程却滞留在昆明整整50个小时。虽然对昆明长水国际机场调度中心有不满，对东航云南分公司的应急处理方式还心有余悸。心中还是觉得东航、上航的空姐最靓，环境、服务都很舒适。就当是一次特殊的经历“人在囧途”，学着大度忍耐，适应现实。再见，昆明!!

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