LV包(资料图)

　　新安热线摘  价值1.3万元的LV女包，送到合肥马鞍山路衣大福干洗店清洗后变了色，醒目的标志也有点变花，无法恢复到原来的模样。

　　商家承认系操作工失误造成，愿意赔偿清洗费用的7倍，不过消费者杨女士则要按包价的7折也就是9100元赔偿，双方当天就赔偿金额问题并未达成一致。

　　1.3万LV包干洗后变了色

　　据消费者杨女士介绍，她的LV包是去年在澳门旅行时以1.3万元人民币的价格购买的。去年12月份，杨女士将包送往合肥市马鞍山路衣大福干洗店进行清洗，由于LV属于奢侈名品，当时店家向她收取了600元清洗费。

　　然而，今年1月15日杨女士取包时，发生了不愉快。“当时我看到包身部分有些地方从原来的乳白色变成了偏橘红色，所以当天我就没有取走。”杨女士说，经过沟通商家同意免费将包清洗并恢复原状。不过，在接下来的时间里，商家一共给LV清洗了五次，但五次上门取包之后，杨女士发现自己的LV包已经不可能再恢复原状了。

　　“最后一次，我发现自己的包被多次清洗之后，皮质已经变软，醒目的LV标志也已经被洗花，背着出门已经完全无法体现其本身的价值。”

LV标志受损

　　消费者索赔9100元

　　3月1日，杨女士来到合肥衣大福洗衣服务有限公司，要求赔偿LV包的损失。合肥衣大福洗衣服务有限公司副总经理闫震表示，经过调查杨女士的LV包受损的确是因为公司员工操作失误造成的。

　　杨女士说，因为自己的LV包送来清洗时已经使用过一个多月，不算全新，所以要求衣大福按照LV包价格的7折赔偿，也就是9100元。不过闫经理表示，公司只能够按照“行业内的最高标准进行赔偿。”

　　“按照本公司的赔偿标准，如果消费者选择了‘保值洗’，且衣物实际价值超过实收洗涤价格的10倍的，我们会按照实收洗涤价格的10倍进行赔偿。”闫经理说，“不过，杨女士最初没有选择保值洗，我们只能采取行业内普通洗涤赔偿的最高标准，即洗涤价格的7倍进行赔偿。”

　　按照闫经理的说法，衣大福愿意赔付4200元，不过杨女士表示不能接受。双方当天就赔偿金额问题并未达成一致。

　　律师建议双方共同协商

　　LV包送到干洗店出了问题，商家究竟该赔多少呢?就此问题，小编咨询了合肥法律界的相关人士。

　　安徽大森律师事务所律师郭波表示，根据《消费者权益保障法》，商家应该对消费者造成的损失进行赔偿。不过，考虑到杨女士的LV包并不是完全损坏，同时送洗前也已经使用过，所以郭律师建议赔偿问题双方应该共同协商。