合肥汽车站里忙碌的春运志愿者

　　新安热线摘  春节期间，在合肥各大汽车站熙熙攘攘的人群中，有一群身披红绶带、头戴小红帽的青年人格外引人注目，他们放弃自己的休息时间在车站忙碌，只为把温暖传递给每一个从这里出发的人，他们有个共同的名字：春运志愿者。

　　   每天回答旅客咨询万余次

　　2月15日早晨7点，合肥汽车站穿戴整齐的春运志愿者准时点名。“唐娜、金敏、蒋舒童、王玉国……”这天是农历正月初六，预计客流量较大，上岗的志愿者有近30人。点名结束后，大家按照各自分工迅速奔赴总服务台、售票厅、候车厅、检票口等岗位，他们或提壶烧水或手推推车或清扫站场杂物，迎着朝阳，他们开始了一天的工作。

　　王玉国，合肥学院大一新生，主动放弃寒假休息来到合肥汽车站当起了一名志愿者。正月初六一早，他和另外一名志愿者在候车厅“流动服务车”前一站定，就有拉着行李的旅客急匆匆地上前来问：“到蚌埠在哪候车?”“麻烦给我看一下行李，我去卫生间。”“你这壶里有开水吗?我要泡方便面。”……据合肥汽车站莹雪客服中心统计，春运期间，平均每天他们要烧20多壶开水，推送行李100余次，回答旅客咨询达万余次。几天下来，许多人的脚上都起了水泡，嗓子也变得沙哑起来。

　　    平凡服务赢得不平凡感动

　　2月18日，旅游汽车站出行旅客迎来小高峰，在候车室，志愿者汪淑芬刚刚帮旅客推行李回来。她是该车站“精彩360班组”的一名工作人员，当天放弃休息担任志愿者，她讲述了一件前两天遇到的事情。

　　那天，她在候车室进站口，看到一名妇女独自一人抱着一个小宝宝，手上还拿着许多行李，看起来非常吃力。汪淑芬见状立即主动上前帮忙。交谈中，得知母女二人来自金寨农村，要去宿州，汪淑芬就一直把母女二人送到车厢门口。临上车前，妇女一个劲地道谢，还硬要把一盒牛奶塞给汪淑芬。汪淑芬赶忙把牛奶还了回去，看着这位朴实的农村妇女上车后，一股暖流顿时涌上她的心头。