新安热线摘  “可以交话费吗?”“先交2块钱手续费。”2月19日下午，司机张师傅到火车站接人，碰巧赶上手机欠费与乘客联系不上，就到火车站进站口附近的话费充值代办点缴费，没想到竟被要求先收手续费再给充话费。

　　据张师傅介绍，到缴费处，店员先问是交外地号码还是本地号码，“外地号手续费5块，本地号2块。”由于当时着急与下火车的乘客联系，张师傅只能把手续费给交了。“虽然2块钱不多，但从来没遇到过交话费还要收‘小费’的，相当不合理。”张师傅说道，交费后还不打印收据，没凭没据投诉无门。

　　2月20日上午，小编走访了火车站附近的三家话费代办点，发现确实需要先交手续费才能充话费。一家杂货铺的小店门前挂着可以交话费的招牌，当被问起为何要交手续费时，店员只是回应“不清楚，要求要收就收呗。”

　　手续费的金额如何标定，三家代理点各不同。有的是无论本地外地号码都收2元手续费，有的则是本地2元、外地5元，还有一家是外地2元，本地交50元话费以下的需交2元手续费。

　　随后，小编拨通了客户服务的热线电话，工作人员称正规的手机交费代办点和营业厅，公司规定是不收取手续费的。工作人员在系统查询后，称火车站进站口附近的几家交费代办点均未发现登记记录，不是正规的代理点。

　　相关业内人士认为，此类收取手续费是不合理的，而造成这种现象的原因，一方面是部分私人通过网银、网站帮他人代理缴费并从中收取费用，另一方面是火车站附近客流量大，部分旅客对周围环境不熟悉，还有就是手机用户维权意识差，未能及时向相关部门咨询及投诉。