新安热线摘 郭先生说,1月27日他在百脑汇美承华硕专卖店,花4050元买了一款华硕K53T笔记本电脑,他用事先准备好的一款硬件检测软件当场检测发现,电脑硬盘竟被使用了648次,累计156小时。
郭先生说,他要求更换一台新机子,但导购称,数据并不权威,使用时间与次数都在正常范围之内,让郭先生去售后客服部再进行硬件检测。
随后几天,郭先生用多款软件测试,得出的数据都相同。“但客服说这样的检测他们做不了,店家也不给换机子。”郭先生说,“我就怀疑它是样机。”
昨日上午,记者陪同郭先生再次来到百脑汇美承华硕专卖店,再次检测,数据显示硬盘已使用667次,累计166个小时。
该店一位徐姓负责人否认这是样机,他介绍,一般电脑开关一次则显示硬盘使用一次,“一般每批电脑都会按一定比例进行性能抽查,可能这台机子正好被抽查到了,是正常现象。”
最后,在记者协调下,徐姓负责人同意为郭先生更换一台新机子,这次测试的结果为:硬盘使用12次,累计2个小时。
“这个软件的检测次数只能作为参考,从目前来看,刚才那款机子次数确实有些高了,具体原因我们还得返厂检测才知道。”徐姓负责人表示。
记者就此咨询了安徽省质量检测协会,一位负责人告诉记者:“这要经过当事人委托,我们再为其找专家来鉴定,否则光凭软件检测出的数据也不好说。”
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