新安热线摘  近年来，伴随着国内各种零售业态的发展，网络购物以其方便快捷、物美价廉等优势迅速崛起。

　　而随着网购市场的急速膨胀，其对传统零售和批发业的冲击也越发明显，预计2013年，中国网络购物占社会消费品零售额的比重将上升到6%以上，并且比重还将逐年扩大。在这种背景下，网购的市场秩序、商家的行为和诚信度就显得尤为重要。而事实上，在中国网络购物快速发展的同时，一些不好的商业“陋习”开始“露头”，并开始“侵蚀”网购市场的正常发展。

　　回顾2012年的网购市场，我们不难发现以下几个特点：首先是恶性价格战愈打愈烈。如去年电商之间的价格大战就是最好的例证。这场由京东商城引发的“战争”，不仅使国美、苏宁等家电零售商线上线下的店铺全部卷入，而且事后证明，所有“参战”商家都制造出了一些有损消费者利益的“假象”。最终，这场声势浩大的电商“大战”以这数家企业面临国家主管部门的行政处罚收场。

　　其次，是商家失信问题。这种行为无时无刻地侵害着消费者的切身利益，虽然多年来政府加大整治力度，但是仍然没有多大起色。中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据表明，2012年上半年接到电子商务投诉58613起，与往年相比在数量上有大幅度增加。此外，与实体店相比，消费者在网上购物更容易遭遇“陷阱”，之后的维权更是难上加难。

　　第三，不惜亏本“烧钱”买流量和销量的经营思路。据业内调查，绝大部分电商平台多年来处于亏损状态，即所谓“十电九亏”，而且随着业务量的扩大，亏损金额也在不断增加。但是，电商平台与支持其运作的风险投资基金都幻想着做大流量后通过上市回本赢利，即使一时无法上市，至少也可以用流量和销量吸引眼球，从社会再度融资以维持运营。

　　种种现象，让人不禁捏了一把汗，在这种混乱的市场竞争中，电商企业该如何发展?我国网购市场又将何去何从?笔者认为，国内的电商们真应该认真反思当前的不良经营习惯，不能让网络购物这一新事物走向歧途。

　　首先，电商平台的经营者必须学法懂法守法。显而易见，在2012年的电商价格大战中，某些当事人的提法和做法明显违反了多部法律。如价格上的诸多“假动作”违反了《价格法》，虚假宣传违反了《广告法》等。

　　其次，电商平台要严格自律，以诚信经营来获得消费者的信赖，而不是以各种降价的“假象”来蒙蔽消费者。一定要汲取目前很多大型零售实体店赢利模式的教训，杜绝不规范的收费。

　　再次，在竞争中不要走极端，不能盲目地打价格战，以连年亏损做大规模来吸引社会的关注度，以此作为IPO(首发上市)的进身之阶。试想：如果一个从开始就在做赔本生意的企业，即使市场做得再大，它的股票谁敢买?