新安热线摘    昨天，合肥城管部门开始对全城的环境卫生和城市秩序进行大排查，并公布了7条举报“脏乱差”现象的热线。城管部门称，如接到市民举报电话，各区城管将第一时间进行处理，并及时反馈处理结果。为验证这些热线的运行效果，记者昨日走上街头寻访“脏乱差”，并以普通市民身份，将线索反映给了各区城管部门。

　　蜀山区 承诺两天内给答复

　　昨天下午3时15分，记者在潜山路跨匡河桥北侧的马路边和围墙上，发现不少“牛皮癣”。随后，记者拨通了蜀山区城管局的环境卫生举报电话。

　　“谢谢你的反映，工作人员就在附近，我会联系他们尽快过去处理。”对方答复道。然而，记者在寒风中等了30分钟，也没见到有人来处理。

　　当记者再次拨通举报电话时，对方称：“今天这个热线接了近百个电话，不可能都马上去处理。要不你先留下联系方式，我们最迟会在两天内处理完，并给你答复。”

　　包河区 给了记者其他电话

　　昨日中午1时许，记者在包河区九华山路农贸市场旁的人行道上看到，很多烂菜叶等被卖菜人随意地丢在地上，形成了几个垃圾堆。记者随即拨打了包河区城管局的卫生举报电话。“我们会向辖区街道反映，前去处理。”对方称。但这名工作人员对此号码被当做举报热线感到有些惊讶。当日下午3时20分许，记者再次来到该路段查看时发现，人行道上的垃圾已被清扫干净。

　　祁门路姚公庙段，各种颜色的塑料袋随意丢在一起，让本来就不宽敞的路段显得更加狭窄。就此问题，昨天下午3时50分左右，记者再次拨通了包河区城管局的环境卫生举报电话。

　　“卫生环境问题你最好跟我们家指挥中心联系。”接电话的工作人员说。

　　“可公布的举报电话就是这个啊?”记者有些不解。

　　该工作人员称：“我也不清楚怎么就把这部电话公布出去了，但环境卫生管理，具体是由指挥中心向各街道派单子的。”该工作人员随后把指挥中心的电话号码报给了记者。

　　瑶海区 两小时后垃圾仍未清

　　昨日中午1时40分许，记者在临泉路与新蚌埠路交口发现一堆生活垃圾，而旁边的垃圾桶并未装满。

　　记者在20分钟内两次拨打了瑶海区的卫生举报电话，一直无人接听。但不久后，对方一名工作人员用该号码给记者回了电话。记者将情况反映后，对方称：“我马上把情况跟环卫人员说明，让他们去清理。”

　　约两小时后，记者发现，所举报的垃圾仍没有被清理掉。

　　针对记者反映的问题，合肥市城管局相关人员表示——

　　力争处理好市民的每一条投诉

　　昨天下午，记者将在调查中发现的问题，反馈给了合肥市城管局。

　　该局相关工作人员称，此次公布的热线都是各个区城管局的环管科电话，因为是第一天公布，接到的热线比较多，加上人员有限，可能会造成不能尽快到达现场的状况。而且，任何一个投诉的处理，都需要一个过程，比如市民反映某地存在一个垃圾堆，城管部门接到反映后，先要通知辖区街道安排人去现场查看、取证，查找责任人或单位，然后组织设备、人员去清扫，因此，不可能全部及时处理完的，还希望市民能理解。

　　对于记者调查中发现个别的热线存在接听不及时等问题，该工作人员称，他们将敦促涉及到的相关城区城管部门，进一步加大工作力度，力争最快最好地处理市民的每一起投诉。