12月17日下午，记者联系到宏特公司的销售经理吴启宏，他说电梯长了是因为估算误差，二楼至三楼的尺寸是估算的，没想到的是误差那么大。

　　“这样的事情很少见!”吴经理说，“切割不会影响电梯的质量。电梯目前是半成品，谈不上合格不合格。”

　　而斯特郎电梯副总黄申荣在接受采访时，也强调现场切割不会影响电梯质量。在被问到电梯为什么会长出18厘米时，黄申荣表示这个问题他无法回答，“这件事情已经解决了，你不用管了。”

　　质检部门：从未听说电梯现场切割

　　记者咨询了安徽省特种设备检测院副院长曾先生。曾先生说，电梯长了那么多，说明清唐奇石城的电梯安装还没到验收环节，处于商业阶段，出现了问题，使用单位应该和制造商进行协商处理，“谁制造谁负责”。

　　针对电梯能否进行现场切割这一问题，曾院长表示之前从没有遇到过类似的情况。

　　律师：建议消费者退换货

　　安徽省王良其律师事务所的汝燕律师告诉记者，消费者订购扶梯属于定制产品，卖家提供了有问题的产品，卖家应该对产品存在的问题负责，消费者有权要求进行退货或者调换。由此造成的消费者不能按合同约定的时间按照电梯，造成的相关损失，应由卖家承担。