电信宽带100元包月套餐被指强行搭售无线路由器(资料图)

　　新安热线网摘  近日，家住合肥黄山路大溪地小区的潘先生遇到一件很纳闷的事情：“我想办理中国电信100元包月的宽带套餐，但对方强行搭售350元的设备，我自购同样的设备竟遭到了拒绝。如果不购买设备就必须签订两年的协议。”对此，中国电信方回应称，顾客购买设备就会享受无合同限制、不收取押金、价格又较其他套餐便宜的种种优惠。

　　投诉：办理电信宽带“被”购买设备

　　潘先生家住大溪地小区四期71栋某单元，由于刚搬进新家打算办理宽带。“我办宽带只为了上网，思量着就100元的包月套餐比较适合，但在办理时，电信强行要我购买350元的设备，而这种设备我本身就具有，如果再购买的话觉得很浪费。”潘先生不解地说道。

　　据潘先生介绍，他本身从事的就是通讯设备销售行业，各种上网设备他都具有。“电信售卖的350元设备就是无线路由器，这种设备市场价只需几十元。”

　　“但电信方拒绝我自备路由器，必须要我购买他提供的，否则就要签订两年的协议。如果我中途使用不满意，连退订的余地都没有，这不是强人所难，让顾客接受霸王条款吗?”潘先生质疑道。

　　回应：顾客在享受优惠的同时也要付出代价

　　对此，小编咨询了中国电信负责宽带办理的客户经理刘艳。刘经理表示，顾客办理电信宽带100元的包月套餐，若购买设备会享受无合同条款限制、无需缴纳押金的优惠。

　　“顾客在享受套餐优惠的同时，必须要购买我方提供的设备。如果顾客不愿意支付350元购买设备，那就必须签订两年的协议。”刘经理解释道。而对于该设备350元的价格能否降低到市场价，刘经理称，宽带套餐都是公司统一规定的，不可能随意更改。

　　对于刘经理的说法，小编再次拨打了中国电信客服热线10000加以验证，客服人员向小编介绍了所有的电线宽带套餐，说到100元的包月套餐时，该客服人员也表示，若不签订协议就必须购买350元的设备，并提议小编办理该套餐并不划算，可以改办其他的套餐。

　　对于中国电信如此规定，潘先生决定放弃办理该套餐。而在选择电信其他宽带套餐时，不是要签订合同使用规定的年限，就是要交纳一定数额的押金。

　　“电信对顾客办理宽带业务施行如此多的强制规定，如果顾客使用之后不满意，连更换产品的余地都没有，否则就要为此付出代价。” 潘先生说道，“希望中国电信能够人性化一点，如此霸王条款只会让顾客避而远之。”