经验过前两年“双十一”后的集团投诉，本年各大电商早已做足了筹备，以办理物流、付出等题目。苏宁易购执行副总裁李斌先容，苏宁易购为了“双十一”在物流上的投入将达5000万元。而天猫更是包下东航一架波音757型货机，用于商品配送。银泰网CEO廖斌也透露，本年提前两个月开始“双十一”的筹备，“职员去近年增添了四五倍”。

　　在诚信和产物质量方面，天猫则是明晰界说了商品折扣的基准价，要求全部介入勾当的商品做到“真折明扣”，一旦发明商家存在虚抬价值再打折的状况，将会对商家举办重办。

　　尽量电商此前做了大量筹备备战“双十一”，但付出体系、平台体系不变性等题目，在“双十一”当天，如故遭到了斲丧者的大量投诉。“刷网页刷得手软，但照旧不能付出。”有斲丧者在“双十一”当天这样诉苦。

　　《经济参考报》记者在“双十一”当天零点后，体验了多家电商平台发明，尽量不少商品确实降幅到达5折以上，而提交订单或付出页面却时常瘫痪，使得斲丧者无法正常完成购物。其它，记者在购物体验中还发明，商品缺货、体系信息错误等往年“双十一”时代电商的老题目依然存在。

　　对付呈现的上述题目，天猫也不能幸免。“双十一”当天，天猫方面就针对斲丧者购物时呈现的题目回应称，固然在“双十一”前已经做了充实的技能筹备，但付出流通等环节，还必要银行体系的共同。

　　“在贩卖比拼的最后阶段，付出、物流、诚信等软性处事才是竞争的要害。”北京工商大学商业系主任洪涛暗示，跟着技能前进和电商的重视，再加上电商与银行、物流等企业雷同共同，这些题目将慢慢获得办理。