新安热线摘  近日，不少读者通过本报热线电话和官方微博，反映快递存在的问题。昨日，记者结合读者投诉，梳理出快递行业存在的几大乱象，如不送货上门、延误、丢件等。省快递协会和省消协的工作人员建议消费者，选择快递公司要慎重，填单要尽量清楚，遇到纠纷可以多渠道投诉。

　　——乱象

　　快递不上门

　　说好送到位，货到又改口

　　昨日，铜陵的姚女士拨打本报热线962000反映，她去年12月20日花45元快递费通过申通快递往北京寄了四件衣服，当时申通承诺送货上门。但是快递到北京后又要求自取。“小孩在部队当兵，不能随便出门，衣服到现在都没拿到。”姚女士不满地说。

　　投诉无门

　　七八个号码，没一个打通

　　今年1月5日，合肥高先生的朋友从山东寄来了两斤茶叶，申通快递的快递员让高先生自己到通达路站点取。高先生不乐意，于是通过114查询申通公司的电话准备投诉，一连问了七八个号码都没能打通。“要么是线路故障，要么是服务正忙，没有一个打通的。”

　　迟到

　　过了十几天，货物都没到

　　巢湖的高女士是一家淘宝网店的店主，去年12月中旬，她通过申通快递将7000元的货物从苏州发往巢湖，高女士既是寄件人也是收件人。但是十几天过去了也没有收到货物。“网店当时开展促销活动，有一万多订单，没有货发，我的损失很大。”高女士说。

　　泄露信息

单据随意扔，存安全隐患

　　昨日，一名网友在马鞍山当地论坛爆料称，在一家韵达快递门口，大量快递单据被随意丢弃，散落在垃圾堆旁。客户的姓名、电话号码、住址等信息清晰可见。“个人信息的泄露会带来隐患。”

　　先签字后验货

　　电视机破损，快递员已走远

　　去年10月，池州市民施先生在网上花了近2千元买了一台电视机。货到后他想先验货再签收，但圆通快递的快递员提出得先签字才能打开包装。“我只好签字了，后来我把箱子打开一看，傻了眼。电视屏幕有鸡蛋大小的一块破损。去追快递员，对方已不见踪影。”

　　丢件