新安热线网摘  “光棍节那天从天猫上买的东西，都已经过去十几天了，还没有收到。”“快递跟踪记录显示21号就到合肥了，怎么到现在还没有送来?”近日，相继有合肥市民向小编抱怨，自己双11天猫大促销时网购的衣服、包包，近半个月过去了，仍没有收到货。

　　网购商品 时过半个月仍未到货

快递爆仓(资料图)

　　今年11月11日，合肥市民王先生为女友在天猫网购了一个包包，然而十几天过去了，包包仍未收到。王先生说，自己早就料到这次网购相对于平常来说，快递可能会比较慢，但是没想到会这么慢，“我在‘我的淘宝’里查看了物流信息，卖家用天天快递发的货，信息显示快件已于11月21日到达合肥，一件快递要送这么久，真是前所未有。”

　　市民杜小姐光棍节当天也在天猫网购了两件商品，也是至今未收到货，与王先生的网购遭遇相比，杜小姐似乎更悲催。

　　杜小姐说，11月11日，她在天猫网购了2件打底裤，卖家11月13日就已经发货。但是直到11月23日，距离发货日10天过去了，她仍没有见到商品的影子。“11月23日下午，我上网一看，交易状态显示‘交易成功’。支付宝已经自动确认收货，将货款打到卖家账户。可是我压根没有收到货。”

　　杜小姐急了，她立马联系了网店客服，令她恼火的是，她一连发过去几条信息都石沉大海，“我给客服发信息，对方旺旺是在线状态，但就是不回我信息。”

　　无奈之下，杜小姐拨通了快递公司的电话，快递公司给予的回复是，杜小姐的订单无跟踪记录，查不到快递所在位置。“不会财货两失吧?”杜小姐担心道。

　　快递爆仓 客户快件或延误或丢失

　　根据王先生和杜小姐的反映，小编分别联系了合肥天天快递和天猫卖家“麦依阁旗舰店”。对于王先生的快件延误问题，天天快递工作人员解释称，由于快递爆仓，有些客户的快递被积压在仓库，王先生的也在其中。客服表示，他们会尽快安排投递，不日即可收到。