社工服务

　　倾听、支持和帮助求助者平复情绪

　　据邱少波介绍，他们今年计划为白云区辖区内家庭综合服务中心的社工们开展三个阶段的深度婚姻家庭问题培训班。

　　从邱少波近年来进行的调研情况来看，中国人在碰到外遇等婚姻家庭问题时，首先找“闺蜜”或“兄弟”倾诉。但是，这种方式的效果取决于闺蜜或兄弟的婚姻观和对家庭问题的认知水平。有的闺蜜或兄弟能给出质量比较高的解决建议，但有时候会加剧夫妻间的对立和怨恨。相比之下，专业社工不会为求助对象提供解决问题的方法。

　　邱少波举例说：“像有些求助对象一来就问社工：‘你说我还能和他过下去吗?’这样的问题并不应该由社工去回答，社工所做的，是倾听、支持和化解，让求助对象的情绪平复下来，理性地思考问题。”邱少波说，目标是在每个家庭综合服务中心建立一支专业的社工团队，能够独立解决一些简单的个案，并向更高一级的咨询中心转介复杂的个案。