心理专家>> 公交司机要学会管理情绪

　　李师傅说，他每天4点30分从家出发，5点30分开始发第一班车，直到晚上8点左右才能下班。而除了在车上吃午饭的10多分钟时间，也只能在每次候车的时候放松5分钟。在如此高强度的工作下，李师傅和同行们还要时不时地应对与乘客之间的一些误会和纠纷。具有20多年驾驶公交车经验的李师傅坦言，种种问题罗列一起，同行们每天压力都很大。

　　长春聪慧心理咨询中心主任张振环表示，公交车属于城市的窗口服务单位，公交车司机每天面对形形色色的人，与不同的人打交道。而且公交司机每天在一条固定的线路上重复往返，工作枯燥而单调;遇上个蛮不讲理的乘客，你又不能跟他“急”…… 因为道路拥堵，工作强度和工作难度不断增大，公交司机一方面要集中精力保证安全行车，另一方面还要承担作为服务人员，在面对乘客时可能遇到的各种怨气，如果没有过硬的心理素质，长期紧张而没有排解压力，公交司机的负面情绪累积，可能成为纠纷的导火索，甚至对自身健康产生影响。

　　尽管281路司机将女乘客司机指腹咬伤是个例，如果理智的情况下，司机本意也并非如此，冷静的情况下，事情可能也不会这么严重。但是公交车司机这一群体的心理健康问题却不容忽视，公交车司机应该得到负面情绪宣泄或者平复的途径，同时学会管理控制好自己的情绪。张振环建议最好采用简单实用的深呼吸等方法，转移自己的注意力，疏导或排解不良情绪，保持冷静，以平和的心态看待自己遇到的困难。