新安热线  据《新闻晨报》报道，乘客如果发现巴士公交驾驶员闯信号灯、违章变道及行驶中吸烟或接打手机，可以进行有奖投诉。上海巴士集团自去年10月18日起推出这项措施至今，已受理核实确认并兑现奖励10起，其中投诉闯红灯7起，投诉使用手机3起，10位乘客获得了一定数额的物质奖励。

　　由于乘客的监督，以往公交驾驶员经常出现的闯信号、违章变道及行驶中吸烟或接打手机等顽症陋习正在逐步改观。2012年上海公交行业乘客满意度指数测评，巴士集团乘客满意度指数处于行业第一。

　　巴士集团昨天披露，其下属的580条公交线路已经开展等级线路评定，此举为全国公交行业首推。所有公交营运线路评定设一等级线路、二等级线路和三等级线路，奖励标准为一级线路每人400元，二级线路每人300元，三级线路每人200元，每个等级都设定规范的评定标准。