新安热线 克日，浙江省温州瑞安市的叶老师正在为一件事儿苦恼，他想退订宽带营业，却被奉告要求必需将"调制解调器""猫"退还。

　　叶老师说，假如无法将"猫"退还给电信公司，就必要高价抵偿。他猜疑，本身遭遇了霸王条款。

　　2010年9月份，斲丧者叶老师在浙江省瑞安市莘塍镇中国电信业务厅治理了一个1兆宽带，总共付出了714元。到了本年10月份，当叶老师想要停用宽带时，却遭遇了忧伤。

　　叶老师：中国电信10000打电话过来，让我提前往报停。我就去了，我到了业务厅我说报停，他就说，假如要报停的话，要把谁人“猫”带过来，假如不带过来，你要给我们600块钱。

　　叶老师以为，当初安装宽带时，营业员并没有提示说“猫”是租用给他的。而就算要退还，一个小小的调制解调器竟要600元，叶老师无法接管。

　　叶老师：我嗣魅这个猫是我们费钱买过来的，你为什么叫我们无前提的退给你们呢。其后我投诉到他们10000哪里，其后也没正面答复我的题目。

　　斲丧者叶老师说，在2010年9月份安装时，中国电信的营业员并没有提示他停用后要偿还“Modem”。在之后的多次缴费进程中，中国电信也没有尽到提示任务，电信方面的言辞和流动都让他以为，这个宽带“Modem”是他本身购置的。

　　叶老师：我此刻发票照旧有的。其时装的时辰他已经说了，假若有"猫"的话可以少交100块钱就是108元，没"猫"的环境下加100块钱就是208元。

　　昨天上午，记者以初装宽带的名义拨通了中国电信浙江温州的客服电话。攀谈进程中，记者多次提到“Modem”的题目。但对方从始至终都没有提示，“破坏或丢失后必要抵偿”。

　　客服：208元是安装用度。假如你本身有猫的话，减免100元。

　　记者：就是我本身有猫的话是108元，没猫的话就是208元?

　　客服：对。没猫的话安装用度是108。

　　记者：那这多出来的100元钱是怎么回事?

　　客服：不知道怎么回事，横竖是局里划定的。

　　记者观测发明，在中国电信《宽带入网处事协议》中，简直有关于“租用Modem”的责任条款。条款内容为：“客户免费租用由电信公司提供的MODEM、电源等终端装备，当客户不再行使电信所提供的营业时，需偿还齐备终端装备。若破坏或不能偿还装备，客户需抵偿终端装备费。但在这一则条款中，并没有清楚注明抵偿的详细金额。而也有中国电信客服代表向记者证实，，抵偿金额没有写进《宽带入网协议》中。

　　记者：“猫”的抵偿价值是不会在入网协议上写上?

　　客服：对，这个协议书上是没有的。

　　中国电信在入网协议中是否存在"限定用户权力、差池等和不公正的条款"?

　　昨天，记者再次拨通了浙江温州的中国电信客服电话，当记者提出“假如Modem丢失必要赔几多钱”的题目时，对方这样答复。

　　客服：“猫”丢了的话，不能用了的话，你必然要买一个“猫”拿返来。

　　记者：那假如我不买返来的话，要赔你们几多钱?

　　客服：这个看您内地业务厅环境。一样平常就一百多块。

　　约莫半小时后，记者又一次拨通了温州的中国电信客服电话，另一个客服代表给出的复原却纷歧样。

　　客服：这个要抵偿的，好比说平凡“猫”你丢了电话要赔150。

　　记者：尚有不平凡的“猫”吗?

　　客服：好比说“光猫”，有些处所是光纤线路的，光猫的话就是500的抵偿价。

　　记者：全部的处所抵偿价都是一样的吗?

　　客服：这个不是很确定，温州这边是这样的。

　　统一个地域所要求的抵偿金额截然不同，那差异地域间还会有不同吗?记者在北京市向阳门的中国电信业务厅相识到，“猫”的抵偿金额则为350元。从600元、150元到500元，尚有350元，中国电信的各个业务厅给出的谜底千差万别。但可以必定的是，在电信公司片面定下的这些抵偿额度眼前，斲丧者并没有议价的也许性，只能遭受。北京市斲丧者协会法令参谋邱宝昌状师以为，尽量中国电信在用户入网协议中约定了抵偿的责任条款，但这一条款是典范的“霸王条款”，加害了斲丧者的正当权力。

　　邱宝昌：我以为电信公司是制订了一个对本身有利、对斲丧者倒霉、可以随意订价的不公道不公正的名目条款。那么你此刻这个条款傍边，假如破坏一个照价抵偿，又没有约订价值。尔其后又施行单方订价，这是一个典范的不公正不公道的霸王条款。