“另外,舆论、意见领袖、媒体也要对一些新闻持续关注、持续监督,不能让地方政府形成这样的印象,以为拖延处理就能蒙混过关,以后这种处理方式就会成为惯例,这对社会来说是很糟糕的。”喻国明说。
怎样才能走出“热回应冷处理”怪圈?受访者给出的建议是:“完善问责机制”(78.2%)、“媒体持续监督”(68.0%)、“引入第三方调查”(64.1%)、“建立舆情回应制度”(60.6%)、“及时启动司法程序”(59.4%)、“制度堵漏到位”(52.0%)、“上级部门介入”(33.1%)等。
一位民意中国网友留言:“缺少有效的监督跟进机制是主要原因。我们的政协委员、人大代表应该主动履职,代表民意积极推动司法和相关程序。单纯依靠媒体是不够的,更多的声音和力量的介入,才能促使事件解决并推动社会进步。”
“当老百姓没有掌握实际权利时,官员都有应付的办法。‘热回应冷处理’本质还是‘不回应不处理’,从根本上来说都是对老百姓不敬畏。”周志忍说,“从长远来看,还是要不断完善民主法制,让老百姓能影响官员的乌纱帽,并且影响程度越来越大。”
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