对于这些抢票软件的出现，有许多网友表示“不公平”。 “这是一种赤裸裸的插队!会让其他老老实实上网的人，购票变得难上加难。 ”更多网友则呼吁，铁道部及12306网站应对此引起重视，从技术上杜绝这些抢票软件钻空子，保障好大多数购票旅客的利益。

　　网络专家提醒，抢票软件虽然可以大幅降低网友购票难度，但其安全问题愈发严重。 “有些刷票软件，本身就是一种木马程序，市民如果随意安装使用，可能会引起个人信息泄漏，严重者甚至会遭遇银行卡被盗刷的情况。 ”

　　12306网站也在首页醒目位置提醒：“截至目前，没有授权其他网站开发类似服务业务，敬请广大用户注意。 ”

　　抢票软件拖垮服务器

　　1月15日晚间，全球最大的社交编程及代码托管网站GitHub疑似遭遇DDOS攻击，访问大幅放缓，该网站管理员经过日志查询，发现是来自12306的抢票插件用户洪水般的访问导致GitHub出现问题，该插件刚刚与猎豹达成合作，共同推出猎豹春运抢票版。

　　网友吐槽“秒杀”经历

　　@插电不插电：提前打开12306网页输入订票信息准备就绪，点刷新，原先的*全部变成“无”!刷新N次，终于出现“有”字样，眼都不敢眨一下，预订，确认信息，提示显示当前余票99张，排队67人。等待5分钟后，查询未完成订单，竟然“出票失败”!

　　@咱永远不分开：坑死了坑死了的12306，我在下午3点就杀进网站，结果提交说网络存在问题，再过了一分钟再点提示报错……一直报错……再后来直接没票了……5分钟不到的时间就没票了……

　　@古道大侠2011：今天下午早早地打开了12306，15点票源放开后立马抢购，经过十四分钟的耐心等待终于购得一张车票，再次返回查看刚才所订的车次车票已经没有啦。

　　@RemingtonHua：今天终于见识了火车票的难买，在12306上，有些车次的票在15点刚过20秒，第三次刷新时就已经全无了。

　　@魏佩Sissi：12306又改新花样了，首先是各车次后面提示放票时间，这点，进步了;然后是在选完票后显示余票多少张，前面多少人排队，这点，也进步了。可是，到了放票时间你依然没有放票，这个，接着忍;放票了，终于以冲刺的速度赶在别人前面订到了票，却连付款的按钮都没有! 12306，能把用户需求想透一点么?