中安在线讯讯 据新安晚报报道 在推出《疯狂的“电话营销”》系列报道后，每天都有数十位市民拨打本报热线962000投诉营销电话的狂轰滥炸，生活已不堪其扰。记者将这些投诉反馈到省通信管理局后，目前已有127个号码受到了处理。

　　部分号码被全网屏蔽

　　据悉，在本次被运营商处理的127个号码中，有5个号码被禁止外呼，1个号码被关停，还有部分号码存在超频超短呼叫情况，运营商已通知号码持有者并对这些号码全网屏蔽30天。

　　省通信管理局工作人员告诉记者，在接到本报转交的读者投诉的营销电话号码后，他们及时反馈给了电信、移动、联通三大运营商，“运营商首先确定号码的使用者和归属地，如果是企业用户，接下来会查询呼叫记录，分析其呼叫行为。同时结合其他用户的投诉情况，做出相应的处理。”该工作人员还表示，如果是私人号码，会谨慎处置。对于外地呼叫号码，比如北京、绍兴等地的号码，我省运营商正在协调或通过发工单的形式向归属省份核查。

　　运营商在对被投诉号码进行分析后，发现大量号码入网手续完备，营业证照齐全。

　　“这部分号码我们会持续监控，如存在超频超短呼叫情况，将进行全网屏蔽。”一运营商相关人员说。

　　最近两三个月，合肥市民张先生几乎每天都能接到0556-8729255打来的推销房产的电话，经核查，该号码为营销电话，入网手续完备，营业证照齐全。不过，运营商通过技术手段监测发现，该号码确实存在超频超短呼叫情况，已通知号码持有者并对号码全网屏蔽30天。

　　投诉一定要记清号码

　　80多岁的钱先生拨打本报热线投诉称，一个下午接了7个营销电话，有座机也有手机，都是卖房子的。“还有商家让我领这个、领那个，我感觉都是骗人的。这个号码我用了快20年了，以前都很好，不知道怎么泄露出去的。看到陌生电话又不能不接，万一真要找我有事怎么办？”

　　运营商对钱先生投诉的7个号码进行核查后，发现其中有4个号码为呼叫中心或营销电话，入网手续完备，营业证照齐全；3个号码均为实名个人用户，未接到类似投诉。“我们与被投诉者进行了沟通，告知其不得开展诈骗、骚扰等违法呼叫，如被确认为违法，公司将依法依规采取相应处置措施。对存在超频超短呼叫的号码，进行全网屏蔽措施。”另外，运营商对钱先生投诉的0551-68101770号码，已要求外呼企业屏蔽投诉号码，禁止外呼。

　　昨天下午，记者再次拨打这7个号码，发现其中两个号码提示“正在通话中”，一个提示“号码不存在”，一个提示“暂时无法接通”，两个手机号码接通了。0551-68101770号码提示“呼叫受限，请勿越权使用。”钱先生表示，最近两周营销电话已经少了很多，但一天仍会接到一到两个。

　　有关人士提醒称，因部分读者在拨打本报热线投诉营销电话骚扰时没有提供具体号码，运营商无法核查呼叫来源。所以，读者在拨打本报热线电话962000投诉营销电话骚扰时，一定要留下准确的骚扰电话号码以及拨打时间等信息，以便相关部门核查、处理。

　　部分电话处理结果

　　投诉内容：合肥钱先生一下午接到7个营销电话，4个固定电话分别为0551-64925216、0551-66184113、0551-65457103、0551-68101770，另有3个手机号。

　　核查结果：0551-64925216为呼叫中心，入网手续完备，合同中有信安相关条款，营业证照齐全；0551-66184113、0551-65457103为营销电话，入网手续完备，合同中有信安相关条款，营业证照齐全；3个手机号均为实名个人用户，未接到类似投诉。

　　处理结果：告知用户不得开展诈骗、骚扰等违法呼叫，如被确认为违法将被采取相应处置措施。对存在超频超短呼叫的号码，进行全网屏蔽。0551-68101770被禁止外呼。

　　投诉内容：合肥读者举报0551-63726838电话骚扰。

　　核查结果：呼叫中心。

　　处理结果：已请合肥后端维护部门协调有关部门配合处理。

　　投诉内容：合肥读者举报0575-81278488多次来电称有传真需接收。

　　核查结果：浙江绍兴电话。

　　处理结果：已发集团单要求整改。

　　投诉内容：合肥段先生接到0551-65457480推销商铺的电话。

　　核查结果：该号码为营销电话，入网手续完备，合同中有信安相关条款，营业证照齐全。

　　处理结果：持续监控，如超频超短呼叫，将全网屏蔽。

　　投诉内容：合肥朱先生称每天0551-66035516、0551-62734256这两个号码都会打他电话。

　　核查结果：0551-66035516为营销电话，入网手续完备，合同中有信安相关条款，营业证照齐全。

　　处理结果：已关停0551-62734256。

　　投诉内容：合肥读者反映称经常接到0551-68101953和一个手机号打来的推销楼盘或者理财产品的电话。

　　核查结果：手机号为个人用户，入网手续完备，未接到类似投诉。

　　处理结果：已要求外呼企业屏蔽0551-68101953号码，禁止外呼。

　　投诉内容：合肥张先生近两三个月几乎每天都能接到0556-8729255推销房产的电话。

　　核查结果：该号码为营销电话，入网手续完备，合同中有信安相关条款，营业证照齐全。

　　处理结果：存在超频超短呼叫情况，已通知客户并对号码全网屏蔽30天。

　　投诉内容：合肥薛先生每天都能接到1865613××××的骚扰电话，还发短信骂他。

　　核查结果：1865613××××为个人用户，入网手续完备，未接到类似投诉。

　　处理结果：持续监控，如超频超短呼叫，将全网屏蔽。对于骂人等情况，建议用户保留通话录音、短信内容及通信记录，向公安机关报案。

　　投诉内容：合肥读者多次接到0551我-68182×××打来的推销装修电话。

　　核查结果：0551-68182×××为实名制个人用户。

　　处理结果：密切监控投诉情况，有违规呼叫立即处置。

来源：中安在线  作者：宛婧