新安热线摘   昨日,记者从省质监局获悉,经国家标准化管理委员会批准,我省新增了9个国家级服务业标准化试点项目。截至目前,累计落户我省的国家级服务业标准化试点项目达到23个,位居中部地区前列。


  这9个试点项目重点集中在生产性服务业和生活性服务业领域。它们分别是:安徽省政务服务标准化试点以及安徽环球国际旅行社有限责任公司、芜湖港储运股份有限公司、铜陵有色金属集团铜冠物流有限公司、歙县披云山庄有限公司、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽省皖嫂家政服务有限责任公司、淮北矿业(集团)有限责任公司相王府宾馆和马鞍山市华侨物业发展有限责任公司分别承担的8个服务业标准化试点。


  试点项目立项后,上述试点单位要形成具有行业特点和优势的服务品牌,提供服务的各个环节都要有标准可依,且标准覆盖要达到80%以上。同时,试点单位要有效实施与本行业、本单位有关的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准,实施率须达到90%。此外,试点单位的服务质量要符合标准要求,顾客满意度要达到90%以上


  “服务标准化”是什么?相关负责人向记者解释,以安徽省政务服务标准化试点为例,“服务标准化”意味着窗口工作人员办事的每一个流程都有相应的标准来规范,每一项服务要在规定时间完成。据了解,现在该试点承担的行政审批事项和便民服务项目约有1000项,而每一项都将有2套标准来规范。


  这些试点项目执行时间自2013年1月1日至2014年12月31日。试点期满且通过相关单位评估的单位将获证书,证书有效期为3年。

【重要声明】:新安热线刊载此文仅为提供更多信息方便网民阅读目的,并不代表新安热线同意文章的说法或描述,也不构成任何建议,对本文有任何异议,请联系我们。

  • 安徽
  • 合肥
  • 国内
  • 国际
  • 体育
  • 军事
  • 科技
  • 娱乐