未来可在呼叫平台网购

　　足不出户的购物，不只是在淘宝、京东。 “在呼叫中心的平台上进行自有产品的销售，这是新型的电商模式。 ”北京恩源科技有限公司合肥分公司总经理董章云说，不打乱现有品牌的营销模式，同时能给顾户更优惠的价格、称心的服务，需要对市场精准的定位，“从定位找寻到对口营销，最后是回访，呼叫人员要有行业知识”。

　　“一些建立呼叫中心的企业会有自己的销售产品”。从现有的业务看，定制名酒、购买如手机壳之类防辐射产品，“呼叫营销”的业绩都还不错。

　　在家、度假都能办公

　　在家里拨客服电话，那一头的人也许是一边躺在海滩上、一边给您帮助。 “work in house(在家办公)已成为越来越多人的选择。 ”北京讯鸟软件安徽分公司客户经理石佳佳说，网络加呼叫，可以解决很多办公室事务，“白领们也未必要被固定在格子间里”。寻求帮助、接受服务的人只要一部移动智能终端即可，提供解决方法和服务的“坐席方”也可没有固定坐席。 “比如旅游行业有明显的淡季和旺季，坐席数量可根据需要调节”。