新安热线摘  一个多月前，芜湖首支女子城管执法中队在镜湖区市容局成立。这支多为85后、90后的女子执法中队，真的能用“柔情”化解一些群众对城管的对立情绪吗?真能巧妙化解矛盾、解决市容顽疾吗?昨天，记者再次来到她们中间，感受这群城管女兵的酸甜苦辣。

　　她们找到了执法技巧

　　银湖路、文化路、北京路、中山北路、赭山路、九华山路，这6条镜湖区境内的重点道路，女子中队的队员们每天早晨都要认真路巡一遍。

　　“先敬礼、后问好，轻声细语，再送上一个微笑，先向别人呈现我们女子中队的柔情和亲和力，再开始劝导不文明行为。绝大多数市民都是配合的。”昨天，女子中队的中队长丁阳春对记者说，“一天忙下来，我们戴的白手套都成了黑手套。但现在的市民素质在提高，有的经营户非常热情，比如我们在整理路边乱停放的非机动车辆时，看见我们一群小姑娘在搬车，有经营户就上来帮忙。”

　　“当然也有少数不理解不支持的，但我们这支中队定位就是‘柔情执法’，所以我们自始至终还是会耐心劝导。”采访中，队员们表示经过一个多月的上路执法，感受最多的是城管执法必须换位思考，站在经营户或者小摊贩的角度去想问题，维持市容秩序的同时帮助他们解决困难，这也是最大的执法技巧。

　　她们想了很多好点子

　　现在的女子执法中队，从最初的5人增加到7人，这7位女孩经常在一起出谋划策，组织一些市容主题活动。从走上街头倡议“点滴文明，有你有我”到联合基层公共服务中心中队开展整治，女队员们的热情都很高。

　　“前段时间，看到很多家长反映镜湖小学门口有流动摊贩影响交通，我们就连续很多天去劝导整治，我们也尽量将摊贩们引导到背街巷或者规范摊点群，现在终于有效果了，我们也觉得特别开心。”中队长告诉记者，“下一步，结合镜湖区正在开展的‘垃圾不落地，文明在手中’活动，我们在劝导门面占道经营或者非机动车乱停放的时候，如果经营户很配合的话，我们就奖励一个漂亮的垃圾桶，给大家一点小肯定和鼓励，希望能起到积极作用。”

　　据悉，女子中队还在策划一个“城管开放日”活动，鼓励市民来体验城管工作，增加亲密度、增进理解度。她们还想更多走进社区开展活动，和百姓贴得再近些。