【回应】

　　是否特事特办警方在研究

　　庐江县公安局庐城派出所民警表示，他们此前也接到王芳家属的咨询。 “我们也想了办法，比如让家属自己提供照片。 ”民警介绍，此前，家属给躺在病床上的王芳拍的照片未被通过。 “二代证照片要求很严格，甚至照片背景都必须是纯白色。 ”因为王芳身在合肥，不在庐江，派出所民警很难把设备带到合肥给她拍照。

　　12月25日上午，记者就此采访庐江县公安局。治安大队副大队长王君介绍，特殊人群办理二代证，局里开辟了“绿色通道”。近几年来，户籍科民警也多次进行上门给需要换证的特殊人群服务。对非常特殊的情况，“比如盲人和一些面部有损伤的居民，我们在办理过程中会向省制证中心附有文字证明。 ”那么，王芳的情况是否可以比照此类情况进行解决呢?庐江县警方表示，希望王芳家属能和市局户籍科联系，争取特事特办。

　　记者手记 不应忽视“极少数”

　　大限将至，一代身份证即将作废。对于换证，从社居委到庐江县再到合肥市，官方的说法是“基本”完成，只有“极少数”还没换证。这些极少数可能恰恰是比大多数更需要帮助的“特殊人群”。在“特殊人群”中王芳肯定不是个例，他们或消息闭塞，或行动不便，或是无法提供标准照片的盲人，或为不幸毁容者。

　　值得肯定的是，民政、公安等多部门都提前想到为特殊人群开辟“绿色通道”、“加快加急”、“上门服务”等多种惠民措施。每个“王芳”的情况可能都不一样，有关部门在执行这些惠民措施时，更要真正设身处地为百姓着想，把“特事”办好，把承诺做实。