新安热线网摘  每逢月初，定远县张桥镇陈户村村级信访员胡文典都会来到张桥镇群众工作站。他除了学习“充电”，还要上报上月的村级信访信息。他在镇、村、组三级信访网络中的重要职责是上传下达。

　　该县在全县22个乡镇设立群众工作站，将信访接待中心与行政服务中心合二为一，实行合署办公。全县在村级普遍设立村级群众工作室，在村民组配备信息员，搭建以镇群众工作站为纽带、村群众工作室为基础、村民组信息员为支撑的“三级群众信访网络”。 “一站两中心”结合基层实际，设计了“统一登记、分类接谈、现场答疑、立案调处、交办督办”等一条龙运行机制;围绕“立案调处”这一核心环节，设计出驻中心部门分头调处、中心主任牵头联合调处、站长协调处理以及乡镇党政联席会议研究会商解决等四级调处流程，实现“案结事了”。针对重大疑难信访，该县依托乡镇信访接待中心，建立了乡镇党委书记协同县领导接访等分类联合接访、“听证会”等项制度，确保信访事项及时、就地、依法解决。