新安热线  因缺少5罐氧气瓶，原定昨天凌晨1点飞往吉隆坡的MH361次航班延误17个小时。乘客不满因飞机延误导致旅行计划产生额外费用，要求航空公司作出赔偿。昨天下午，马来西亚航空公司北方区经理表示，乘客索赔需发邮件至公司总部邮箱等待回复。

　　等待多时航班却取消

　　据乘客何先生回忆，昨天凌晨1点半，他和女友原计划乘坐MH361次航班飞往吉隆坡，再转机去巴厘岛。但在行李托运完之后，却迟迟没有等来登机的消息。后来他找到工作人员问原因，得知由于氧气瓶不够，所以要延迟起飞。

　　随后，乘客们被告知，需要减去63名乘客飞机才能起飞，之后又被告知削减人数增至150人。此举引起乘客们的强烈不满。“谁去谁留，都不公平”。于是，200多名乘客与机场人员和航空公司进行交涉。直到凌晨5点，航空公司负责人告知大家，航班取消了。

　　乘客孔女士告诉记者，在交涉期间，一些乘客由于已将厚衣服托运，只能穿着单衣，其中不乏老人、孩子，而一位外籍乘客还突发了高血压，不得不叫来医生帮忙。随后，乘客们被陆续转移到酒店休息。

　　计划被打乱乘客索赔

　　昨天中午，记者赶到乘客们下榻的丽都维景酒店。在一层大厅内，几十位十分焦急的乘客正将一名马来西亚航空工作人员团团围住，询问机票如何改期、是否赔偿等各种问题。

　　“我们7点到了酒店也不敢睡，怕再出什么问题，现在所有人都身心疲惫。”孔女士坦言，由于航班延误，此前预订酒店若要延期需要再多交3000多元费用，而游玩计划也至少延后一天，整个计划都被打乱了。“没想到碰上这种事，现在只想尽快飞到目的地，赔偿的事情等回来再说。”乘客彭女士说道。

　　索赔要发邮件给总部

　　下午1点，马来西亚航空北方区经理张先生出现在大厅，对于飞机延误的原因，张先生解释称，由于该航班在飞往北京途中，有一名乘客身体不适使用了5罐氧气瓶，飞机抵达北京后需要补齐缺少的氧气瓶才能继续飞行。“我们一直在借，但借不到，所以如果起飞，必须减少乘客数量”。

　　对于乘客们提出的赔偿要求，张先生表示，到了机场，公司会给乘客出具一份航班延迟证明。如果乘客愿意改搭晚上6点的航班，他们会尽量协调回程改签的问题;如果要求退票，他们可以全额退款。“至于赔偿问题，乘客可以事后将酒店等开出的证明材料发到公司总部邮箱，7到14天之后会有回复”。昨天晚上8点左右，乘客们坐在了另一架飞往吉隆坡的航班上。