新安热线摘  田青自嘲：“我把芳华送给了淘宝。 ”

　　天天一展开眼，乃至还没来得及洗漱，就风俗性地打开电脑，登录自家的网店。跟着旺旺上传来的一声声“叮咚叮咚”，他们弹指如飞，与一个个隐藏的收集买家们隔空对话。用饭、给家人伴侣打电话、乃至洗漱洗浴，都只能见缝插针，充实操作碎片时刻，而大段的时刻，他们要用来打理繁琐而机器的网店营业：“装修”铺面、为新品照相、搜查商品瑕疵、P图、接单、配货、打包、发货、退换货……

　　淘宝网上数目高出百万家的集市店，背后奔忙繁忙着的，绝大大都都是这样的“蚁族”中小卖家。在“11·11”电子商务盛宴到来之前，记者用笔墨和镜头记录下中小网店卖家险些天天如一日的“24小事势情制”状态。 “淘宝掌柜”，这份看似简朴的职业，此中滋味只有从事过的人才气真正领会。

　　【案例1:三皇冠女装店掌柜yue】

　　破晓3点睡是常事17小时超负荷运转

　　■10:05

　　趁光泽好为新品照相

　　10月31日上午10:05，手机闹钟连响了好几遍，事变到破晓3点半的yue(假名)不甘心地展开眼。简朴洗漱后，她赶往位于北外滩四面的一座高层公寓楼。

　　打开门，朝南的一居室阳光耀煌灿烂。两位“90后”客服冲yue笑笑，手却没停，噼里啪啦地敲击着键盘。“叮咚”声每次响起，就暗示有网友惠顾yue开的女装网店。

　　这套公寓房是yue租来当网店办公室的，见阳光不错，yue抉择在朝南的房间为上新品做些筹备。一面大镜子，两只专业闪光灯，四五十件新款衣服，房间被部署成了浅显的拍照棚。yue把衣服和配饰一件件配好，摆好角度后，就半蹲半跪在地上给新品照相。她还客串模特，搭配整体装扮。

　　yue的三皇冠网店专售女装，有位买家看中一条小脚裤想送给女伴侣，客服请他提供相干尺码。买家有点不耐心，只报得出女伴侣的身高、体重，客服表明说，假如买得不吻合要退换货，交易两边都得多搭精神。在客服的奉劝下，这位买家暂且没下单，说归去问问女伴侣。

　　客服把这事讲述给了yue，有些担忧：“这人不会是差评师吧?”不外yue和客服说明下来，认为不像是差评师，yue叮嘱客服，假如买家再咨询，必然要耐性解答。

　　■12:30

　　异常钟办理午饭

　　12:30，外卖送到，毛豆鸡块、麻婆豆腐加米饭，总计35元。用饭时，两位一早就坐着答复买家咨询的客服终于站起家，相互逗了几句嘴。但这段事变中的小插曲不到10分钟就竣事了，两小我私人又坐回电脑前，而yue给新品拍完照后，打开电脑，开始查这一天的流量和订单，然后按订单配货。

　　13:30到18:00，yue把要发货的近50单衣服一件件打开搜查，有瑕疵的放到一旁找厂家退换，没瑕疵的分装进塑料袋，再放进快递的胶袋封牢。遇到有珠饰的“娇贵”衣服，她会装进纸箱，停止在投递进程中损伤了衣服。这统统竣事后，16:00阁下，和上门收包裹的快递员做好交代，把货发给世界各地的买家。在守候快递员取件的时刻里，她仍旧守在电脑前，尽也许回覆买家的题目，但愿能多接几张订单。

　　■19:30

　　上新品是个实力活

　　19:30，yue跟客服离创办公室。因为夜班客服人手紧缺，yue回抵家扒了两口晚饭就又抱起电脑，在线解答买家们的提问，偶然碰着急事必要外出，只能让伴侣资助回覆。22:30往后，提问的买家徐徐少了。yue一边当客服，一边上新品——把白日拍摄的新款衣服照片上传到网店里。

　　传图看似轻松，实则是个实力活。一款新衣服，要拍几十张乃至上百张图片。“正面、不和，尚有立体图。买家们大多喜好有真人出镜。再如各类细节，如镶皮、钉珠、嵌闪等，都要拍图上传。这样买家才气相识更多信息，也省了因细节不清晰而造成的售后题目。”

　　■破晓2:00

　　睡前仍要打定买卖

　　忙着忙着，又到破晓两点了。脖子痛，头昏昏沉沉，本来想把上传的新品同步更新到微博上，但yue其实没实力了。冲个澡，躺在床上，这位淘宝掌柜脑里闪过一个动机：“‘11·11’要到了，要不要加盟呢?”yue很等候网购狂欢节带来的庞大客流。题目是，今朝天天在线咨询量就有一两百人次，假如介入了“11·11”勾当，必定要到达四五百人次，两名客服基础招架不住，按今朝的库存量，也无法接管翻两三倍的大订单。“本年照旧放弃吧。”眼看着时针已指向3点，yue闭上眼，但愿能尽快睡着。除了接单发货，醒来后，她要到厂里挑选新货，趁便看看一款预定好久却迟迟未到货的大衣是否能提货;房东要来收每月4500元的租金。一大堆工作正等着29岁的她。

　　【案例2:日业务额5000元的女掌柜田青】

　　1000多公里车程一小我私人押车一个月要用掉1箱半胶带

　　和yue一样，另一家策划家居成品的店肆同样稳扎稳打，从开店到一皇冠用了1年半，而从一皇冠做到现在的三皇冠，只用了两年半，本年年底估量会冲四皇冠了。

　　大学结业后直接开网店