新安热线摘  昨天，记者从工信部宣布的电信处事质量告示中相识到，本年第三季度，海内电名誉户提出的申说量较上个季度增进了10%，并且海内三家电信运营商的用户申说率都有所增进。

　　告示表现，三季度工信部及各省(区、市)电名誉户申说受理机构通过申说热线、当局网站等渠道，共受理有关电信处事的申说16432人次，较上季度上升10%，季度百万用户申说率为12.1人次，较上季度上升7.4%，同比降落12.7%。处事方面的申说占用户申说总量的41.7%，较上季度降落1.3个百分点;收费争议方面的申说占总量的32.4%，较上季度降落3.8个百分点;收集质量方面的申说占申说总量的25.9%，较上季度上升5.1个百分点。

　　工信部暗示，经说明，，首要是因为多地频发暴雨洪涝、台风地动等灾难，电信装备损毁，导致收集质量方面的申说升幅较大。

　　其它，从三家电信运营商的环境来看，季度用户申说率都有所增进，个中中国联通增进最多达14.1%，中国电信为7.2%，中国移动最低为0.9%。

　　同时，工信部的数据表现，制止前三季度，世界电话用户总数到达13.7亿户，个中，移动电话用户数高出10.8亿户，3G用户占比到达18.7%。宽带遍及提速工程顺遂推进，制止9月尾，行使4M及以上宽带产物的用户比例达59%。