“从产品角度上讲,我们把智能手机、平板电脑、智能电视看成是PC自然的延续,因为它们的体系架构是类似的,合作的厂商、生态环境也都如此,这会充分发挥我们的优势。”杨元庆在接受本报记者采访时如此表示。


  联想充分发挥了在供应链上的优势,这使得它们很容易就能拉开和竞争对手的成本差距,而且因为产品供应周期的缩短,联想往往能打出“时间差”:比竞争对手提前一段时间升级到最新的硬件配置。


  而Horizon比智能电视更像是“大号的PC”,这一点显而易见。


  困惑


  但硬币的反面便是这种品类的创新很难摆脱PC的影子。虽然大部分的生态系统和产品流程可以“消费”PC现成的资源,而正是那一小部分,却是成败的关键。


  MIDH总裁刘军在去年曾告诉本报记者,诸如智能电视这样的新品类已经很难只把它当成一个硬件去做,“这会是一个端到端的概念,包含从硬件到软件,甚至是云端的服务。从整体来优化。就比如为了能实现3秒钟即点即播的高清播放,我们需要在分发的各个环节去做优化,这个生态系统相当复杂。”


  在Horizon的设计过程中,平面模式几乎耗费了全部的研发资源,联想为此专门设计了新的交互界面Au-ra。在Horizon最具优势的亲子教育、多人棋牌娱乐,以及多媒体浏览等方面,联想上线的300多款交互式的应用几乎都是全新设计的专属应用。


  这就是Horizon的困惑之一,也许平面模式只占到它不到30%的使用场景,但联想却要为此重新升级它的生态链。除了和EA、育碧这样的游戏公司合作开发定制的游戏之外,联想还要通过开放SDK(软件开发工具包)等方式去吸引更多的开发者加入进来。


  联想已经有了两类核心的SDK,一类是关于硬件之间的协同,比如Horizon上德州扑克游戏就可以用乐phone来操作;还有一类是虚拟和现实的匹配,这包括在《大富翁》上电子骰子的使用,以及各种赛车游戏上虚拟的摇杆和按钮。“我们必须得给他们足够多的支持,我们时常在做的事就是如果他们有新的需求时,我们怎么能去满足他们。”杨元庆称。这是一个系统工程,而且随着各种特殊使用场景的出现,联想都得重复这个过程。


  但在当下,对于智能电视或者Horizon来讲,最直接的考验来自于市场和销售。“我必须找到一个好的方法让消费者去真正了解到它们的特别。”刘军不止一次地谈到这个问题。


  联想如何去卖电视?这是一个有意思的话题,尤其是家电卖场里产品传统的展示方式并不适用于这些新品类。


  在K91上市之前,联想北京分公司尝试着在30多个门店试销。而他们做的第一件事就是接入宽带,道理很简单,如果不能联网,消费者就完全看不到联想的智能电视和普通电视有什么区别。


  而且整个销售过程被拉长了,“在售前,我们得让他们更深入地去体验;在售中,我们得把产品送到消费者家里去安装,还得给他们一定时间的培训;而在售后,消费者的反馈已经不局限于硬件本身,他们会有非常多细节性的问题。”刘军称。


  这些特质都是联想传统的通路无法覆盖的,在中关村拥挤的卖场里,根本不可能放进去一个55寸的电视。从去年起,联想就开始大规模地进入 3C卖场和各种 Shopping Mall。“这会是PC+的主要阵地,我们未来的渠道肯定是全方位和立体的。”在杨元庆看来,整个销售体系的升级将决定着产品全新的用户体验能否顺利落地。

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