| [导读]：就2016年上半年三级医院群众满意度调查结果，省卫计委近日约谈六安市人民医院等9家三级医院，敦促医院整改，并跟踪问效。 |
我省坚持把群众满意度放在首位，把医院运行和管理交给群众监督，倒逼医院主动提升自身医疗服务水平。就2016年上半年三级医院群众满意度调查结果，省卫计委近日约谈六安市人民医院等9家三级医院，敦促医院整改，并跟踪问效。
在日前发布的全省53家三级医院2016年上半年患者满意度调查结果中，六安市人民医院不满意率最高；安庆市立医院、六安市人民医院、阜阳市人民医院、芜湖市第一人民医院与上轮调查相比，满意率下降5.5个百分点以上；马鞍山市中医院、马鞍山市中心医院、合肥市第二人民医院满意率连续下降且幅度较大；省第二人民医院和安徽医科大学第二附属医院在省属医院中满意率排名靠后。群众不满意度的主要原因是对群众满意度重视程度不够；精细化管理水平不高，各项规章制度落实不到位；医德医风建设有待进一步加强。约谈中，省卫计委有关负责人要求各市卫生计生部门和有关医院要研究落实各项整改措施，充分运用“语言处方”改进服务态度，不断提高医疗质量、改善医疗服务，切实增强群众就医获得感。
据悉，从2013年第四季度开始，我省就采用短信、问卷等方式对全省53家三级医疗机构开展满意度调查，并向社会公开排名，由此倒逼医院认真整改。 2014年、2015年，卫生系统连续在全省十大服务行业满意度调查中位列第三，群众就医满意度持续提高。
来源：中安在线-安徽日报 作者：王慧慧
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